O jogador da Alemanha teve seu bônus cancelado após 10 dias, porém, o prazo de validade deveria ser de 30 dias. A reclamação foi encerrada como rejeitada, pois o jogador parou de responder.
The player from Germany had his bonus cancelled after 10 days, however, the expiry date was supposed to be 30 days. The complaint was closed as rejected as the player stopped responding.
O jogador da Alemanha teve seu bônus cancelado após 10 dias, porém, o prazo de validade deveria ser de 30 dias. A reclamação foi encerrada como rejeitada, pois o jogador parou de responder.
e-mail info@***.de tel 016 ***
por favor me ajude a condição do bônus foi 30 dias de faturamento 30 vezes 100 depósito 100 bônus foi 5 dias atrás para 8000 € e 12 dias ainda faz o retorno ontem foi 7000 € de crédito e 6 dias foi 65% do volume de negócios hoje tudo foi cancelado e configurado para € 0 Termos e condições alterados O bônus em 10 dias deve ser feito então as vendas pouco antes da noite muito estranhas não quiseram me pagar porque ganhei por causa de suspeita de fraude sim claro porque você ganhou um grande escândalo por favor me ajude. Atenciosamente, sopta
e mail info@***.de tel 016 ***
please help me bonus condition was 30 days turnover 30 times 100 deposit 100 bonus was 5 days ago to 8000 € and 12 days time still make turnover yesterday it was 7000 € credit and 6 days time was 65% turnover today everything was canceled and set to € 0 Terms and conditions changed Bonus in 10 days must be made so sales just over night very strange did not want to pay me because I won because of suspected fraud yes of course because you win a big scandal please help me best regards sopta
e mail info@***.de tel 016***
bitte helfen sie mir Bonusbedingung war 30 tage zeit Umsatz 30 mal 100 Einzahlung 100 Bonus war vor 5 tagen auf 8000€ und 12 tage zeit noch Umsatz zumachen gestern waren es noch 7000€ guthaben und 6 tage zeit war auf 65% Umsatz heute alles storniert und auf 0€ gesetzt AGB geändert Bonus in 10 tagen muss gemacht werden also Umsatz einfach über nacht sehr komisch wollten mich nicht auszahlen weil ich gewonnen habe wegen betrugsverdacht ja klar weil man gewinnt ein grosser Skandal bitte helfen sie mir Mit freundlichen Grüßen sopta
Caro Kristijan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu bônus foi cancelado após 10 dias, mas deveria estar ativo por 30 dias?
Eu verifiquei os T & Cs bônus e encontrei o seguinte:
„Depois de receber um bônus, o bônus é válido por 10 dias, dentro de 10 dias todos os bilhetes feitos por bônus precisam ser fechados ou então não serão contados para os requisitos de apostas."
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Kristijan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your bonus was cancelled after 10 days, but it should be active for 30 days?
I checked the bonus T&Cs and I found this:
„After getting a bonus, the bonus is valid for 10 days, within 10 days all tickets made by bonus need to be closed or else they will not be counted into wagering requirements."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Não o caso era que o bônus era válido por 30 dias, eu tinha screenshots e você ainda tinha 6 dias para gerar vendas, 65% haviam sido desbloqueados entretanto e € 7.000 ainda na conta tudo que posso provar com fotos e provar que foi ontem os termos e condições mudaram para 10 dias e a quota 2 depois à tarde a quota 1.7 mudou novamente nos termos e condições é o comportamento apenas para não pagar um jogador por favor envie-me um endereço de e-mail onde posso enviar todas as provas para BW *** Nome de usuário de Kiev e-mail da conta do jogador é ***@gmx.de novamente para comunicação 7000 € foi ativado na conta de apostas 65% 6 dias o tempo para implementar as condições de bônus teria facilmente conseguido pagar pelo menos 4000 € se o volume de bônus de 3000 € foi apostado não queria pagar e simplesmente defina a conta para € 0 e diga que se o bônus for abusado, é um abuso ganhar um caso muito claro de fraude, por favor, ajude-nos a avisar outros jogadores antes disso site de apostas um escândalo também vai virar um advogado Pecado Certamente
No the case was the bonus was valid for 30 days, I had screenshots and you still had 6 days to generate sales, 65% had been unlocked in the meantime and € 7,000 still on the account everything I can prove with photos and prove it was yesterday the terms and conditions changed to 10 days and quota 2 then in the afternoon quota 1.7 changed again in the terms and conditions is the behavior just to not pay out a player please send me an e-mail address where I can send all evidence to BW *** Kievan Username e-mail of the player account is ***@gmx.de again for communication 7000 € was activated on betting account 65% 6 days time to implement bonus conditions would have easily managed to pay out at least 4000 € if 3000 € bonus turnover was gambled away did not want to pay out and simply set the account to € 0 and said if the bonus is abused, it is abuse to gain very clear case of fraud please help us warn other players before this scammers betting site a scandal will also turn on a lawyer Sincerely
nein der fall war der Bonus war 30 tage lang gültig habe screenshots und man hatte noch 6 tage zeit um Umsatz zu generieren es waren zwischenzeitlich 65% freigespielt und hatte 7000€ noch auf dem konto alles kann ich belegen mit Fotos und beweisen darauf hin wurden gestern die AGBsgeändert auf 10 tage und Quote 2 dann nachmittags Quote 1,7 wieder geändert in den agbs skandalös ist das verhalten nur um einen Spieler nicht auszuzahlen schicken sie mir bitte eine e-mail Adresse wo ich alle beweise hin schicken kann BW***Kiewer Benutzername e-mail des Spieler Kontos ist ***@gmx.de noch mal zur Verständigung 7000€ war auf Wettkonto 65% freigeschaltet 6 tage zeit noch Bonusbedingung umzusetzen hätte man locker geschafft mindestens 4000€ auszuzahlen wenn 3000€ Bonus Umsatz verzockt werden würde die wollten nicht auszahlen und stellten das konto einfach auf 0€ und sagten bei missbrauch Bonus weg ist es missbrauch zugewinnen ganz klarer fall von betrug bitte helfen sie uns warnen andere Spieler vor dieser Betrüger Wettseite ein Skandal werde auch einen Rechtsanwalt einschalten Mit freundlichen Grüßen
Daniel @ casino Guru enviou as provas para o compartimento de e-mail. Mudança dos termos e condições dentro de quinze dias 15 mudou 3 vezes e a conta ficou
Daniel @ casino Guru sent proofs to the e-mail compartment. Change of terms and conditions within half 15 days changed 3 times and the account stood
habe Daniel@casino Guru beweise ins e.mail fach geschickt AGBsänderung innerhalb halb 15 tagen 3 mal geändert und konto stand
Você pode ver que os 2 termos e condições diferentes foram alterados 3 vezes no mês atual e tem capturas de tela em que o saldo da conta era de € 3800 com 100% de faturamento de bônus quando queríamos pagar foi então estendido para 30 dias novamente reduzido para 33% na esperança de que você tenha jogado tudo fora e então o oposto aconteceu você ganhou 8000 € e a condição de venda era de 45% como você pode ver na imagem o último status era 9.12.2020 conta de apostas 7000 € 65% condição de bônus em 10.12.2020 condição de bônus arbitrariamente alterada para que você não tenha que pagar e a conta de apostas definida como 0 € um escândalo absoluto descubra-o e por favor me ajude mais screenshots seguir as evidências e proteger outros jogadores deste site de apostas criminoso
You can see that the 2 different terms and conditions were changed 3 times in the current month and have screenshots where the account balance was € 3800 with 100% bonus turnover when we wanted to pay out was then extended to 30 days again downgraded to 33% in the hope that you gambled everything away and then the opposite happened you won 8000 € and the sales condition was 45% as you can see in the screenshot the last status was 9.12.2020 betting account 7000 € 65% bonus condition on 10.12.2020 bonus condition arbitrarily changed so that you do not have to pay out and betting account set to 0 € an absolute scandal uncover it and please help me more screenshots follow evidence and protect other players from this criminal betting site
da sieht man das die 2 verschiedene agbs wurden 3 mal im laufenden Monat geändert habe noch screenshots wo der Kontostand auf 3800€ war mit 100% Bonusumsatz als wir auszahlen wollten wurde dann auf wieder 30tage verlängert auf 33%runtergestuft in der Hoffnung das man alles verspielt und dann ist der Gegenteil eingetroffen man hat 8000€ gewonnen und Umsatz Bedingung war auf 45% wie man im screenshot sieht der letzte stand war 9.12.2020 Wettkonto 7000€ 65% Bonusbedingung am 10.12.2020 Bonusbedingung willkürlich geändert damit man nicht auszahlen muss und Wettkonto auf 0€ gestellt ein absoluter Skandal decken sie es auf und helfen sie mir bitte weitere screenshots folgen beweise und schützen sie andere Spieler vor dieser kriminellen Wettseite
Muito obrigado Kristijan123 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Thank you very much Kristijan123 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino. Você poderia informar se o seu problema ainda persiste?
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond from then in the next 10 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction. Could you please advise if your problem still persist?
Sim, claro, já chamei um advogado, esperando que você possa me ajudar. 7000 € se foram e betworld247 trapaceou, avise todos os jogadores
Yes, of course, I already called on a lawyer, hoping that you can help me. 7000 € are gone and betworld247 has cheated, please warn all players
Ja selbst verständlich habe auch schon einen Anwalt eingeschaltet hatte die Hoffnung das sie mir helfen können 7000€ sind weg und betworld247 hat betrogen bitte warnen sie alle Spieler
O advogado me custa 2400 € adiantado e se ganharmos no tribunal, betworld247 paga minhas custas judiciais e custas judiciais o risco que corro com os melhores cumprimentos
The lawyer costs me 2400 € in advance and if we win in court, betworld247 pays my legal fees and court costs the risk I take with best regards
Der Anwalt kostet mich 2400€ vorkasse und wenn wir gewinnen vor Gericht bezahlt betworld247 meine Anwaltskosten und Gerichtskosten das Risiko gehe ich ein Mit freundlichen Grüßen
No momento, ainda estamos esperando se o cassino responderá ou não. No entanto, eles têm apenas 1 dia restante e não recebemos nenhuma resposta deles ainda.
We are currently still waiting if the casino will respond or not. However, they have only 1 day left and we haven't receive any respond from them yet.
Infelizmente,
Não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Unfortunately,
We haven't receive any answer from the casino. I'm really sorry that we could not help you more but as the casino is non-responsive there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Não ouvimos nada do cassino desde a reabertura. Observe que ele será fechado novamente como não resolvido se não recebermos nenhuma resposta sua.
Cumprimentos,
usuario
We haven't hear anything from the casino since the reopen. Please note that it will be closed again as unresolved if we won't get any respond from you.
Regards,
Nick
Prezado Cristiane,
O cassino entrou em contato conosco informando que eles resolveram o problema com você. Você poderia confirmar se é verdade para que possamos encerrar a reclamação com base nisso?
Cumprimentos,
usuario
Dear Kristijan,
The casino contacted us that they have resolved the issue with you. Could you please confirm if it's true so we can close the complaint depending on that?
Regards,
Nick
Prezado Cristiane,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear Kristijan,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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