BetyBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, estou esperando há 4 semanas pelo suporte para retirada do meu dinheiro. O cassino continua dizendo que já faz 2 semanas que o dinheiro está a caminho.

Estava esperando o cassino pagar, mas não, espero que você possa ajudar, obrigado

atenciosamente

Martin

Olá 19neveer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetyBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick, sim, tenho uma conta verificada. A conta está ativa há 3 a 4 meses. Eu a obtive do Casino Guru.

Eu não joguei com fundos de bônus, também fiz um saque no passado.

Depois de 2 semanas, pergunto ao cassino por que meu saque está tão atrasado? O cassino pergunta se posso colocar meu número bancário novamente

então coloco o número do banco novamente e peço uma pausa no jogo, se estiver tudo bem, e ainda recebo meus fundos?

a resposta do cassino foi sim, está tudo bem, você recebe os fundos.

depois de 3 semanas o cassino me disse que está tudo bem, o dinheiro está a caminho, recebi um e-mail.

Ontem o cassino me disse que eu teria que esperar até o intervalo acabar, ou seja, mais 4 semanas, por isso estou reclamando aqui.

vejo muitas linhas vermelhas kkk meu inglês não é muito bom.

obrigado

Martin

Olá Nick, ainda não tenho meus fundos, mas entrei em contato com o cassino e eles foram honestos o suficiente. Você pode encerrar a reclamação? Você pode excluir a reclamação inteira? Obrigado

Olá, desculpe Nick, a reclamação ainda está aberta. Gostaria de explicar agora que o cassino está me dizendo há 15 minutos que não há saques abertos. Mas agora mesmo o suporte estava me dizendo que não posso sacar. Minha conta foi encerrada.

Conversei com o suporte por e-mail e me prometeram que receberia meus fundos, então fechei a empresa, mas agora eles continuam trocando.

eu tenho todos os e-mails onde você pode ver que eles estão dizendo coisas diferentes que eu posso enviar para você? agora estou esperando sua ajuda porque estou ficando frustrado e não sou mais tão amigável

Editar resposta

Sinto muito, mas estou ficando cansado desse cassino não ter jogo responsável, esse atraso de pagamento por quase 5 semanas só para esperar minha conta ficar ativa, então eu jogo com os fundos.

por que as classificações do casino guru são tão altas?

Martin

Obrigado 19neveer por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Obrigado 19neveer por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BetyBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Olá Nick e Peter, depois de quase 5 semanas o cassino pagou meus fundos.

Depois do aviso do cassino, reclamei com o Casino Guru. Eles estavam acelerando as coisas e me pedindo para encerrar a reclamação.

em 1 e-mail o cassino estava me dizendo que nem sempre podemos atender às necessidades especiais dos jogadores, fiquei 4 semanas esperando meus fundos rsrs agora fechei minha conta.

para outros jogadores boa sorte

obrigado casino guru pela ajuda você pode encerrar a reclamação

Martin

Caro 19neveer,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter