O jogador da Dinamarca depositou Litecoin na Betybet no dia 3 de junho, mas o depósito permaneceu pendente apesar de ter mais de 6 confirmações. O suporte ao cliente não ajudou em nada e um e-mail para o suporte foi devolvido. Além disso, o link de verificação de e-mail levava a um site incompleto. Solicitamos documentação adicional ao jogador, mas ele não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
No dia 3 de junho fiz um depósito na betybet, usei Litecoin para depósito. O depósito foi concluído e conta com a confirmação 6+ que é considerada irreversível. Mas meu depósito ainda aparece como pendente no cassino.
Já entrei em contato com o suporte via chat ao vivo três vezes e cada vez que fui informado que está em fase final, será concluído em breve.
Da última vez, eles me disseram que eu deveria entrar em contato com meu banco e o problema estava comigo. Isso não faz sentido para mim, a transação criptográfica é pública para que todos possam ver a transação. Enviei capturas de tela e o link para bloquear a criptografia onde o endereço da minha carteira e o endereço da carteira do cassino são mostrados.
Também enviei para o e-mail de suporte e recebi uma resposta do Gmail informando que o e-mail não existe.
Quando usei o link de confirmação para verificar meu e-mail, ele também me enviou para um site incompleto. Parece que o cassino tem vários problemas.
Prezado Btgking,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Oi de novo.
Você diz que se meu pagamento não for processado, devo entrar em contato com meu provedor de pagamento?
Posso entender que se tivesse usado visto, transferência bancária, Neteller, Skrill e não tivesse funcionado tive que contatá-los e pedir que apresentassem algum tipo de comprovante de pagamento.
Mas usei Litecoin, que é uma criptomoeda. Todas as transações são públicas, então qualquer pessoa no mundo pode procurar o endereço da minha carteira e ver a transação no Cassino.
Enviei capturas de tela disso para o cassino e também uma linha direta para bloquear a cifra que mostra o meu e o endereço da carteira do cassino, também incluí um código hash que mostra uma transação completa.
É basicamente o mesmo que se eu lhe desse dinheiro e você colocasse no bolso e depois dissesse que nunca me pagou.
Se eu entrasse em contato com a empresa por trás da minha carteira criptografada, eles me dariam a mesma explicação.
Um dos meus pontos com a reclamação foi também alertar as pessoas de que o casino tem vários problemas, não apenas com o pagamento, para que pensem duas vezes antes de usar o casino.
Usei outros cassinos do mesmo proprietário e nunca tive problemas.
Mas parece que este cassino ainda está em versão beta
Prezado Btgking,
Você pode encaminhar seu histórico de depósitos de sua carteira, onde o endereço completo da carteira do cassino está visível junto com o endereço de depósito do cassino em seu site? Por favor envie para nikolas.b@casino.guru .
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