O jogador da Noruega estava esperando por um saque de € 760 por semanas, apesar de ter sido informado pelo gerente VIP que o dinheiro seria enviado. O jogador ganhou enquanto jogava caça-níqueis e concluiu a verificação da conta, mas ainda não recebeu os fundos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino e informado outros jogadores sobre a experiência do jogador.