Olá a todos.
Obrigado a ambos pela cooperação neste assunto.
Infelizmente, apesar de sua total cooperação e do envio de todas as evidências, não houve nenhum desenvolvimento neste caso.
Caro Betzard Casino, sem fornecer o registro se este jogador estava online quando este saque foi solicitado, o que poderia ser de grande ajuda na resolução deste caso, não podemos ter certeza de que foi realmente o jogador que solicitou o saque para o endereço para onde você enviou o pagamento.
Além disso, Caro Teruel90, não há mais nada que possamos fazer da nossa parte, e peço sinceras desculpas por não podermos ajudá-lo mais nesta ocasião. Sua compreensão e cooperação foram muito apreciadas.
Portanto, como se trata de um caso incerto, esta reclamação será encerrada como não resolvida agora.
Obrigado mais uma vez e desejo a você tudo de melhor.
Atenciosamente,
Romi
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Editado por um administrador do Casino Guru
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