Betzard Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.

Eu solicitei 2 saques. Um de 28 de outubro de 5000 e no dia 29 de outubro um de 2000 euros.

De acordo com a lei belga, todo cassino (online e no local) deve pagar os ganhos em 5 dias úteis. Hoje é o quinto e o status de ambos os saques ainda não mudou. Toda vez que entro em contato com os agentes de suporte, eles me contam a mesma história, estamos trabalhando nisso, mas você precisa ser paciente. Não podemos dizer quanto tempo levará.

Por enquanto, o status de ambos os saques não mudou, mas, olhando as avaliações, temo que posso enfrentar os mesmos problemas que alguns usuários e esperar semanas ou meses.

Olá familiealh88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betzard Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação, independentemente de quaisquer leis locais.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick,

Primeiramente, obrigado pela resposta rápida!

1) a conta foi verificada na segunda-feira passada e depois disso no mesmo dia solicitei o primeiro saque de 5000 euros.

2) 100% dinheiro real. Coloquei pelo menos 1400 euros do meu próprio dinheiro para atingir os ganhos de 7000.

3) a última vez foi hoje pedindo uma atualização de status. Eles não conseguiram me dar uma. Eu os lembrei da lei na Bélgica sobre os 5 dias e eles disseram amigavelmente que esperavam que eu fosse mais paciente com eles.

Hoje é o dia 6 e o status ainda não foi alterado.

Algumas ótimas notícias. Hoje recebi o primeiro cashout! Sinceramente, não esperava isso ao ler outras reclamações e avaliações.

Espero que minha experiência ajude outras pessoas e que a Betzard seja realmente confiável!

Agora esperando meu segundo pagamento, tive que solicitá-lo novamente devido ao limite diário.

Hoje recebi o pagamento final. A reclamação pode ser encerrada e sinta-se à vontade para compartilhar minha experiência com outros.

Caro familiealh88,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru