Betzerk Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu tenho um problema com a retirada de dinheiro. Este é um e-mail da betzerk que gostaríamos de informar devido à violação dos termos 2.10, seu saldo de 5897 foi confiscado, não concordo com isso sem motivos.

Caro radekbaba74,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

A seguinte regra é a que tem sido usada para justificar o encerramento da sua conta?

2.10. O Jogador não se envolverá em nenhuma atividade fraudulenta, colusiva, manipuladora ou outra atividade ilegal em relação à participação em qualquer um dos serviços oferecidos e não deverá usar nenhum método ou técnica assistida por software ou dispositivos de hardware em auxílio de sua participação em qualquer dos jogos. Por meio deste, nos reservamos o direito de confiscar os fundos, invalidar ou fechar a conta ou invalidar a participação do jogador em um jogo no caso de tal comportamento.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

fui registrado há 1,5 mês, estou muito feliz por ter jogado apostas esportivas. não sei por que fecharam minha conta

Muito obrigado, radekbaba74, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema é puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.