O jogador do Reino Unido depositou € 60, que foram liquidados no seu banco, mas não creditados na sua conta do casino. O cassino alegou que era uma impressão digital e aconselhou esperar 5 dias para que os fundos fossem devolvidos. Recomendamos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento e forneça orientação sobre o processo. O problema foi finalmente resolvido quando o depósito foi creditado na conta do casino do jogador.
Depositou € 60 retirados e liquidados no banco, mas não na conta do cassino! Diga que é uma impressão e espere 5 dias para que ela volte. O problema é que eu paguei e eles deveriam saber onde estão meus fundos!
Prezado CM2024,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Oi obrigado. Não depositarei mais - eles estão informando que devo vê-lo de volta em minha conta em 5 dias, mas tenho dúvidas
pois é um pagamento liquidado.
Prezado CM2024,
Mesmo que o casino reivindique 5 dias, recomendamos sempre esperar até um mês para que um depósito perdido seja creditado. Certifique-se de fornecer uma confirmação de pagamento e qualquer prova adicional solicitada pelo cassino para localizar o dinheiro o mais rápido possível.
Por favor, avise-nos em caso de alguma atualização.
Olá, problema resolvido. Conta de cassino creditada, obrigado por sua ajuda
Prezado CM2024,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
