O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Betzino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 300 €
Betzino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Betzino Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fiz um depósito com meu cartão bancário de 300 euros e ele falha, mas eles tiraram dinheiro do meu cartão bancário. Eles não conseguem encontrar meu dinheiro
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há 2 anos
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Prezado Zinaida78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Zinaida78,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Ei!
Meu banco me ajudou a substituir esse dinheiro. Fiz um boletim de ocorrência contra o Betzino. Há 8 dias, recebi um e-mail da betzino que eles me pagarão em 5 dias, mas o dinheiro ainda não chegou ao meu banco. ainda estou esperando
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, zinaida78. O seu depósito foi devolvido com a ajuda do seu banco?
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há 2 anos
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Fiz uma reclamação no cartão e recebi uma compensação temporária, mas o betzino não enviou dinheiro para mim nem para o meu banco. Estamos aguardando
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há 2 anos
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zinaida78, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e seu banco para kristina.s@casino.guru ? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Prezado Zinaida78,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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