O jogador reclama que sua conta foi bloqueada sem qualquer motivo no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player complains that her account has been blocked without any reason from the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador reclama que sua conta foi bloqueada sem qualquer motivo no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ola laura,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto? Você poderia confirmar se reivindicou algum bônus? Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Observe que algumas vezes os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Se você receber um e-mail do cassino sobre o motivo pelo qual eles bloquearam sua conta, informe-nos. Além disso, o cassino solicitou seus documentos para verificação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
Hi Laura,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your account being blocked. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Could you please confirm whether you claimed any bonuses? Have you contacted the casino regarding this issue? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. If you get an email from the casino about why they blocked your account, please inform us. Also, has the casino requested documents for verification from you? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Querida Laura,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Laura,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação