O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que recebeu o saque após atrasos iniciais. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após essa confirmação.
Tentei sacar meu dinheiro. Carreguei documentos, mas eles precisam de uma conta de luz. O nome do meu marido está nisto. Carreguei muitos outros documentos para comprovar meu endereço. Não há opção. Já enviei nossa conta de serviços públicos e adicionei meu nome a ela. Enviei-lhes vários e-mails, alguns e-mails não existem. Não há número de telefone. Eu realmente não sei o que fazer. Tudo isso é muito frustrante. Você pode ajudar?
Caro karenadlington12,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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