O jogador da Itália está reclamando de transações não autorizadas. Rejeitamos a reclamação porque não foi um erro do cassino.
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Bgame Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.
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Montante: 90 €
Bgame Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Boa noite, sou Rosalba P *** e gostaria de relatar débitos não autorizados de sua empresa em meu Postepay. OS ENCARGOS foram 3 de 30 euros para os respetivos dias 2 a 24 de dezembro a 22 e 1 a 17 de janeiro. Eu não te conheço e nunca ativei nada com você. Informo que irei proceder denunciando a policia. Meu e-mail é r***@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezada rosalbapetrarca78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar como descobriu que as transações foram feitas no Bgame Casino? Você vê isso no seu extrato bancário? Eu entendi corretamente que você nunca registrou uma conta neste cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, notei uma cobrança na minha conta, também anexei fotos. não te conheço, depois da cobrança procurei na internet
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, rosalbapetrarca78. Por favor, entenda que se você nunca teve uma conta neste cassino, é impossível que o próprio cassino tenha acesso aos seus dados pessoais, como sua conta bancária ou cartão de crédito.
Este é um caso muito sério e como o casino não cometeu nenhum erro, e não tem qualquer responsabilidade pela situação, não podemos pedir-lhe que se envolva nesta conversa. Eu definitivamente pediria às pessoas com quem você mora ou outros parentes que pudessem ter acesso ao seu cartão de crédito e usá-lo. Se você tem certeza de que ninguém ao seu redor fez isso, só posso recomendar que você entre em contato com seu banco e a polícia local e faça uma denúncia sobre transações não autorizadas.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
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Público
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há um ano
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Boa noite, vou relatar o ocorrido porque ninguém jamais autorizou retiradas de vocês. Para nós, vocês eram estranhos até as acusações recebidas
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Público
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há um ano
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Peço desculpas, mas como disse, se o próprio cassino não tivesse acesso aos seus dados pessoais, seria quase impossível provar que foi um erro do cassino. Infelizmente, não podemos enfrentar o cassino. Espero que seu banco e a polícia possam ajudá-lo.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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