O jogador belga não consegue aceder à sua conta na plataforma Biamo.bet devido à manutenção contínua do site e não recebeu nenhuma informação do casino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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BiamoBet Casino - Acesso do jogador à conta restrito devido à manutenção do site.
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Montante: 2.000 €
BiamoBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 meses
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Público
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há 9 meses
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Há mais de um mês, o site biamo.bet está em manutenção, não consigo acessar minha conta e nenhuma informação do cassino.
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Público
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há 9 meses
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Olá axelgentile,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BiamoBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o site não está funcionando? Você recebeu algum prazo ou qualquer tipo de informação do cassino sobre sua conta? Quanto dinheiro real havia em sua conta?
Nossa última informação do cassino foi que eles estão migrando o cassino para outro diferente e não devem funcionar nem para jogadores novos nem para antigos.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 9 meses
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Olá! Estou com esse problema desde 12 de junho. O único contato que tive por whatsapp disseram que estão em manutenção e não sabem a quanto tempo mas agora não respondem mais. Tenho 2000€ na Carteira. Muito estranho que o site fique offline logo após uma grande vitória. Não sei o que fazer pois preciso muito desse dinheiro 😑 É muito ruim roubar jogadores
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Público
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há 9 meses
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Olá axelgentile,
O caso definitivamente não está conectado às suas vitórias, pois todos os jogadores enfrentam o mesmo problema até que a migração seja concluída. Você recebeu algum prazo do cassino em relação à migração? Quando foi a última vez que eles responderam a você e o que foi exatamente?
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) axelgentile,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 7 meses
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A reclamação será agora reaberta com base na solicitação por e-mail do jogador:
"Olá, tive algumas novidades. O suporte aos jogadores me respondeu no telegrama que o site estará online no final de agosto. Vou esperar e torcer para que seja verdade. Obrigado pela ajuda, mantenho contato!"
Prezado Axelgentile,
Você pode informar se houve alguma atualização sobre o seu problema?
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