BiamoBet Casino - As tentativas do jogador de fechar uma conta foram esquecidas.

Pedi a este casino para fechar a minha conta 3 vezes em cerca de 6 horas, eles ignoraram todos os pedidos. Gastei mais do que deveria. Eles não têm jogos de azar ou limites responsáveis neste casino. Certamente eles têm o dever de responder ao pedido de alguém. Eu encorajaria outros a se inscreverem em um cassino que tenha limites e jogos de azar responsáveis. Achei que agora fosse contra a lei não ter esse recurso

Caro Lindsss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão :

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo).

Poderia ser gentil e me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Lindsss,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.