O jogador da Espanha fez um depósito e começou a jogar. No entanto, ele foi bloqueado devido a restrições do país. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Bom,
Nome de usuário: m***
Há um mês, registrei-me em sua plataforma, pois tinha visto que era um dos melhores cassinos de caça-níqueis online.
Não tive problemas para registrar e depositar o dinheiro.
No entanto, eu queria jogar um dos slots, chamado "Augustus" e estava tendo problemas para acessá-lo.
Portanto, decidi retirar o dinheiro depois de enviar os documentos de verificação correspondentes (ID + selfie).
Desde 03/06/2022, não consigo acessar a página ou meu usuário porque bloquearam o acesso do meu país. Então eles me enviaram um e-mail dizendo que eu tinha que retirar o dinheiro nos próximos 30 dias.
Por favor, preciso que a conta seja verificada, ou os documentos pertinentes são necessários para poder ter o dinheiro.
Obrigada.
Caro rafaelrd7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que € 290 (valor de disputa) estão sendo retidos em sua conta? Além disso, entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada, embora você tenha fornecido os documentos necessários?
Você entrou em contato com o endereço de e-mail mencionado em uma das capturas de tela anexadas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Em primeiro lugar, obrigado pela pronta resposta e tratamento do caso.
No dia 22 de maio, deposite €288 na Biamo Bet, para jogar uma das minhas slots favoritas "Augustus".
Porém, desde o primeiro momento não consegui acessar o jogo pois apareceu uma tela me dando erro.
Após falar com o suporte e chat, sem ter tido uma solução para esse problema, decido retirar o dinheiro.
Eles exigem os documentos de verificação necessários + selfie, e eu os envio várias vezes, rejeitando o depósito e não respondendo aos meus e-mails.
Em 1º de junho, eles me enviam um e-mail explicando que estou em um país bloqueado e que não terei acesso à plataforma. Então eu tenho que retirar o dinheiro entrando em contato com support@biamo.bet
Depois de enviar inúmeros e-mails, sem nenhuma resposta, recorro a você para ver se você pode me dar uma mão.
Saudações. 
Muito obrigado rafaelrd7 pela sua resposta. Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá, recebi essa resposta deles no dia 19 de junho, depois de enviar vários e-mails, respondendo devagar e sempre sem resolver o problema.
A única coisa que faço é insistir novamente porque a falta de profissionalismo deste site, quando não está interessado, eles retêm seu dinheiro para que você se desespere e dê por perdido.
eles devem dar uma resposta, e se pedirem uma forma de depósito e aceitarem, enviem o dinheiro imediatamente.
Caros
Nosso recurso foi bloqueado na Espanha. Não há perguntas e restrições ao jogador do nosso lado. Ele pode providenciar o pagamento do saldo de seus fundos através do endereço de e-mail indicado em sua captura de tela. É necessário pagar do correio para o qual a conta está registrada
Caro CasinoGuru
as provas foram enviadas a você pelo correio de nosso gerente de risco. o assunto do e-mail é "BiamoBet Casino - O acesso do jogador ao site foi bloqueado."
Olá pessoal,
Obrigado BiamoBet Casino por sua ajuda neste caso. Infelizmente ainda não recebi nenhum e-mail seu. Você fez para kristina.s@casino.guru ?
Olá pessoal,
Desculpe, os elogios foram misturados. Como mencionado anteriormente, não há restrições para este jogador de nossa parte. Ele pode solicitar o pagamento de fundos através do nosso suporte
Obrigada.
Caro a***@hotmail.com. Os fundos foram pagos a você para os detalhes que você especificou e em breve serão creditados em sua conta
Bom,
Obrigado Casino Guru: caso resolvido ✅
Já recebi o dinheiro desses ladrões da BiamoBet.
Não posso dizer melhores palavras sobre este cassino, pois tudo o que eles querem é que você se desespere e desista de sacar dinheiro. Mas encontraram uma pessoa que luta pelo que é dele.
Os adjetivos diante dessa plataforma são: ladrões, inapresentáveis, abusadores.
Convido todos os outros jogadores a nunca pensarem em depositar dinheiro neste cassino, porque se você ganhar qualquer quantia em dinheiro, eles colocarão todos os obstáculos do mundo para sacar o dinheiro.
Notícia incrível, rafaelrd7. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
