CasaReclamaçõesBiamoBet Casino - O jogador deseja encerrar sua conta.

BiamoBet Casino - O jogador deseja encerrar sua conta.

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BiamoBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/12/2021 | Resolvido : 06/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas. O jogador confirmou que sua conta foi encerrada logo após abrirmos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Pedi várias vezes ao casino para encerrar a minha conta. O pedido não foi atendido até este dia. Além disso, o bônus de 125% só foi creditado após uma reimpressão após alguns dias. Também nunca recebi as 100 rodadas grátis. Não vejo um cassino tão ruim há anos. Você não anuncia isso!

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Marcel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão :

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo).

Poderia ser gentil e me encaminhar seu pedido de encerramento de conta junto com qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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O caso pode ser encerrado. A conta acaba de ser encerrada enfaticamente. Muito obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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Ótimas notícias, Marcel. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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