O jogador do Brasil não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Brazil is not able to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Brasil não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá tenho um valor q ganhei no jogo e não consigo efetuar o saque faz dias q estou tentando
Hello, I have an amount I won in the game and I can't withdraw it for days I've been trying
Olá tenho um valor q ganhei no jogo e não consigo efetuar o saque faz dias q estou tentando
Caro Vitao320,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Primeiro, você poderia esclarecer o valor da disputa? Não tenho certeza absoluta de que o valor (11940325400 BRL) que você definiu no início estava correto.
Além disso, você está enfrentando problemas com um saque atrasado ou não consegue solicitar um saque?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Vitao320,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. First, could you please clarify the dispute value? I am not completely sure that the value (11940325400 BRL) you set in the beginning was correct.
Moreover, are you experiencing issues with a delayed withdrawal, or you are not able to request a withdrawal at all?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Vitao320,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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