O jogador não pode retirar por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá Alessandro,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o BiamoBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia especificar por que você não pode retirar? Sua conta já foi verificada no cassino? Você tem algum saldo de bônus ativo de um bônus de depósito ou sem depósito? Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino?
Encaminhe todas as capturas de tela e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Saudações Alessandro e Nick. Em relação às retiradas do nosso cassino. Para uma retirada bem-sucedida, você deve enviar seus documentos (passaporte/ID) para o nosso site para passar no KYC (em alguns casos, é necessária uma verificação adicional). Depois de fazer o upload de seus documentos e passar com sucesso na verificação, você poderá sacar fundos. Se você tiver algum problema com a verificação e a retirada, envie-nos um e-mail - support@biamo.bet ou use o bate-papo com o agente de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana no site usando o LiveChat.