CasaReclamaçõesBiamoBet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

BiamoBet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 1.500 €

BiamoBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/08/2022 | Caso encerrado : 02/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Eu me registrei neste cassino de ladrões na sexta-feira passada e depositei e resgatei o bônus. Jogando jogando cheguei a 2000 euros então paro e tento sacar e não tive um resultado positivo mas também certo pois não tinha feito a verificação da conta, então envio tudo e eles me dizem para esperar a verificação então eu esperar. Após 4 dias eles não verificaram minha conta porque as fotos e selfies não foram bem feitas e por esse motivo não pude prosseguir com a retirada. Vou até o fotógrafo fazer tudo e mando e pergunto no chat se eles estão bem e eles me dizem que então ocorrem as contas. Vou fazer o saque e nada pede código swift, código da filial. Iban. E nome do banco então eu os insiro e tento novamente e coloco no pagamento. À noite eu verifico e pergunto no chat se estava tudo bem, eles respondem que cancelaram a retirada porque a selfie não estava indo bem. Você faz e tira as somas e conclusões que eu digo para você ficar longe disso absolutamente quando eles não dão a mínima para outras pessoas inocentes

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)Valerio722,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Prezado Valério722,

Você já recebeu sua retirada do cassino?

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Valerio722,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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