Big Dollar Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu me inscrevi e fui autorizado a fazer 2 depósitos ($500) e então ganhei $2001. No dia seguinte, quando fui sacar, fui bloqueado da minha conta e disseram que fechei minha conta em um cassino irmão para que eles não honrassem meu saque e também não reembolsariam meu dinheiro de depósito.

Prezado Terry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o fechamento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino? Você poderia informar se você se auto-excluiu de qualquer outro cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu pedi a outro cassino para fechar minha conta devido a jogar demais, mas se este cassino fazia parte deles, por que eles me deixaram criar uma conta e jogar. Mesmo se essa fosse a política deles, eles continuariam me deixando depositar e depois manter meu dinheiro? Acredito que a resposta seja sim, mas como eu realmente saquei, eles decidiram fechá-lo sem reembolso. Acho que é definitivamente uma prática obscura.

Você poderia informar de qual cassino você se auto-excluiu no passado? Existe alguma comunicação relevante que você poderia encaminhar para mim?

Prezado Terry,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.