O jogador dos Estados Unidos pediu duas desistências. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei mais de $ 700 que o betbigdollar parece não querer pagar, estou esperando há dias que a equipe financeira volte para mim ou para o meu representante de atendimento ao cliente e eles ainda não deram um motivo para estarem segurando meu dinheiro, tenho capturas de tela, se necessário.
Prezada Antônia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes na conta sem serem processados? Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.