Um jogador do Alabama teve seus ganhos confiscados e sua conta bloqueada devido a uma suposta duplicação de contas. O problema surgiu devido ao uso de letras maiúsculas e minúsculas no endereço de e-mail cadastrado. O jogador relatou má interação com o atendimento ao cliente relacionada a este assunto. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu me registrei usando meu e-mail, mas usei letras maiúsculas e minúsculas. A agente Brianna foi muito rude em primeiro lugar. Então ela discutiu comigo sobre meu e-mail, ela disse que minha conta foi bloqueada porque eu estava registrado em 2 contas de e-mail, então enviei meu endereço de e-mail para ela, que era o mesmo e-mail que ela tinha em arquivo, a única diferença é quando eu salvei minha senha e e-mail para que ele me logasse automaticamente tinha letras maiúsculas no meu e-mail, tentei explicar a ela que se ela colocasse tudo em maiúsculas, letras mais lentas ou minúsculas e maiúsculas ainda seria o mesmo e-mail, então ela me diz que não, não é quando eu sei que uso esse mesmo e-mail todos os dias, o Google não permitiria 2 e-mails iguais, um número ou algo assim terá que ser diferente, bem, resumindo a história, eles zeraram meus ganhos, mas ainda consegui faça login usando meu e-mail de qualquer maneira, então acho que depois que provei que ela estava errada, ela foi em frente e me bloqueou minha conta, o Big Dollar Casino é tão cheio de besteiras, estou feliz com os jogos que tenho jogado, melhores bônus e pagamentos mais altos por dia, Honestamente, o Big Dollar Casino realmente precisa fazer melhor e aprender as regras de um endereço de e-mail. Também treinar seus agentes para aprender habilidades de atendimento ao cliente. É chamado de Atendimento ao Cliente por um motivo. Com vocês, é mais como o INFERNO SERVIÇO!!!!!!!, ex-jogador do Big Dollar Casino realmente chateado
Olá mzmoe4life974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Big Dollar Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto era o seu saldo quando o cassino o confiscou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não me lembro da data, mas posso dizer que fiz essa reclamação no mesmo dia em que ocorreu o incidente, logo depois de conversar com o agente que fiz a reclamação, eram $ 89 e sobraram alguns trocos em minhas contas e sim minha conta foi verificada. A última vez que falei com o Cassino foi no mesmo dia em que criei esta reclamação e era sobre a falta de meus fundos na minha conta e Brianna me dizendo que eles estavam lá e que eu estava logado na conta errada e estou sempre dizendo a ela que só tenho 1 conta, mas ela ainda insistiu que eu tinha 2 contas porque usei letras maiúsculas em meu endereço de e-mail.
Olá mzmoe4life974,
Você pode encaminhar quaisquer conversas de chat ao vivo salvas e comunicações por e-mail entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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