O jogador está insatisfeito com o bônus do cassino, pois seus ganhos foram limitados. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Big Dollar Casino - O jogador está insatisfeito com o bônus do cassino.
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Montante: 8.000 $
Big Dollar Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Casino grande dólar. CUIDADO COM OS BÔNUS. Depositei $ 200 dólares americanos no Big Dollar Casino ( https://www.betbigdollar.com ) para um bônus de $ 1.000. Li no site deles que teria que apostar $ 60.000 para poder sacar meu saldo restante. No entanto, enterrado nos "Termos e condições", eles só pagarão até $ 1.000, não importa quanto do seu saldo exceda esse valor. Acabei com $ 9.000 depois de cumprir os requisitos de aposta de $ 60.000. Após 4 dias úteis, liguei para o número de suporte para saber o status do pagamento. Foi quando eles me disseram que me pagariam apenas $ 1.000 dos $ 9.000 que ganhei. Isso porque eu estava jogando com dinheiro de bônus e não com dinheiro real, apesar dos meus $ 200. O saldo restante ($ 8.000) é anulado assim que o processo de retirada é iniciado. O pagamento de $ 1.000 inclui meus $ 200 iniciais para a oferta de bônus. Portanto, o lucro máximo que obtive com um depósito de $ 200 é de apenas $ 800, não $ 1.000. Em nenhum momento durante meu processo de aposta ou saque fui avisado ou informado de que atingi o valor máximo para saque. Quando falei originalmente com o suporte ao cliente, ao iniciar a retirada, eles não disseram nada sobre os $ 9.000 serem ajustados para $ 800 (lucro). Este cassino é de propriedade da Genesys Technology NV e está localizado em Curaçao. Uma ilha na América do Sul. Não perca seu tempo e dinheiro com este site. Não vale nenhum bônus que eles oferecem.
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Público
Público
há um ano
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Olá zdannyo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Big Dollar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você pode especificar qual bônus exato você usou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Eu estava verificando os termos e, infelizmente, está claramente declarado lá quanto é possível retirar de um ganho de bônus (https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions)
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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