O jogador do Reino Unido ficou frustrado com a regra do cassino que exige uma aposta de depósito de 3x antes do saque. Ao tentar sacar, o cassino alegou problemas técnicos com o provedor de pagamento. Não conseguimos resolver o problema porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, levando ao indeferimento da reclamação.
Este cassino é uma vergonha. Eu recomendaria que nenhum jogador jogasse com ele. Regras ultrajantes, como ter que apostar 3x o seu depósito antes de poder sacar… e quando se trata de sacar bem…. É aqui que a arma começa. Eles inventam a desculpa de que é um problema técnico do provedor de pagamento que não tem nada a ver com eles, é claro. Uma desgraça absoluta para um cassino e qualquer pessoa que o utilize está se arriscando muito. Não os recomendaria a ninguém. Golpistas.
Prezado yfphnwyq9z,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia confirmar se o seu problema é com o cassino Big Win Box? Você também poderia me fornecer o link para o site do cassino?
Em relação ao requisito de aposta de depósito de 3 vezes, lembre-se de que não é incomum que um cassino tenha esta regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito de 1x, alguns de 3x e alguns até têm requisitos de apostas mais elevados. Recomendo entrar em contato com o cassino e seguir as instruções. Alternativamente, se você não deseja preencher os requisitos de apostas, pergunte sobre informações adicionais sobre o custo do processamento da transação.
Além disso, você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia especificar quando exatamente enviou sua solicitação de saque? Entendi corretamente que foi cancelado devido a alguns problemas técnicos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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