CasaReclamaçõesBillionVegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

BillionVegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 144

Montante: 600 €

BillionVegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/04/2022 | Não resolvido : 16/01/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

28 de abril de 2023


Deposite € 300

Eu ganho 930€

Peço uma retirada de 500 € (máximo permitido).

Em resposta ao meu pedido, eles fecham minha conta, e quando peço uma explicação em "support@billionvegas.com" eles apenas dizem que a empresa decidiu assim.

E quando peço o dinheiro ganho na Roleta Francesa, dizem-me que a Companhia providenciou a devolução do depósito de € 300 (que ainda não recebi).

Espero que este problema possa ser concluído positivamente, obrigado pelo apoio que você pode me dar, com os melhores cumprimentos.


James G *******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado Giacomo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Olá Sr. Petronela, obrigado pelo seu interesse nesta infeliz situação.

Ao responder às suas perguntas, especifico que:


NÃO ME LEMBRO DA DATA EM QUE ME REGISTRO NO BILLIONVEGAS CASINO;


MEU NOME DE USUÁRIO É "R ****** E";


A VERIFICAÇÃO FOI CONCLUÍDA (CONFIRMADA PELOS OPERADORES DA BILLIONVEGAS NO SITE CHAT);


JOGUEI A ROLETA FRANCESA EXCLUSIVAMENTE;


CONVERSEI VÁRIAS VEZES COM OPERADORES DE CASINO E UM DELES ERA MICHAEL.


Espero ter ajudado você.

Atenciosamente,

Giacomo G********"

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
há 2 anos
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Muito obrigado, Giacomo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu aguardo sua resposta.

Obrigado e cumprimentos

Giacomo

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Público
Público
há 2 anos
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Os 300€ prometidos ainda não foram creditados no meu banco.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá Giacomo,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BillionVegas Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que você bloqueou a conta do jogador?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Viliam, obrigado pelo interesse, li outras experiências de pessoas que devem ter milhares de Euros de BILIONVEGAS.

Se metade das pessoas jogou e ganhou o CASINO, deve ser obrigada a pagar pela Autoridade.

Eles prometeram me dar € 300, mas ainda não vi nada.

O total do que BILLIONVEGAS me deve é de € 930.

Obrigado e tenha um bom dia e bom trabalho.


Giacomo

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Público
Público
há 2 anos
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Billionvegas ainda não respondeu e não enviou nada. E nunca responderam aos meus e-mails. Eles são para falhar e não para trabalhar online. Eles são golpistas.

Obrigado pelo interesse, bom trabalho e bom domingo.

Giacomo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao BillionVegas Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 2 anos
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OBRIGADO VILIAM MAS EU (E TAMBÉM OS OUTROS QUE FORAM ENGANADOS POR ESTE SITE DESONESTO) RECUPERAR PELO MENOS O DINHEIRO DEPOSITADO.

COMO POSSO DENUNCIÁ-LOS? QUEM DEVO CONTATAR?

AGRADECEMOS SUAS SUGESTÕES.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Prezado Giacomo,

infelizmente, este Cassino não está licenciado, portanto, não há autoridade legal que possa ajudá-lo oficialmente. Só posso recomendar sempre verificar nossas avaliações antes de jogar em qualquer cassino online.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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OBRIGADO.

É VERDADE QUE VOCÊ DEVE VER AS RESENHAS ANTES DE COMEÇAR A JOGAR, E EU FIZ.

MAS ASSISTA A RESENHAS QUE A MAIORIA TEVE UM VOTO POSITIVO, E AQUI FOI MEU ERRO.

OBRIGADO E DESEJAMOS BOM TRABALHO E UM BOM DIA.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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