O jogador da Holanda inicialmente solicitou o fechamento permanente da conta devido ao vício em jogo, mas só lhe foi oferecido um período de reflexão de um mês. Depois de jogar novamente e perder € 3.000, o cassino finalmente fechou a conta, apesar de seu site declarar que o fechamento permanente é possível. O jogador busca um reembolso.
Pedi para eles fecharem minha conta permanentemente.
não foi possível.
apenas um período de reflexão de um mês.
depois desse mês joguei novamente e perdi 3000 euros.
Eu disse a eles na primeira vez que tenho um vício.
agora eles finalmente fecharam minha conta.
no site deles eles dizem que é possível.
Eu quero que eles me devolvam alguma coisa…
Caro Jorgen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Bilucky Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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