Bingo Billy Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Peguei meus 2 depósitos (1 de $ 200 e 1 de $ 30 - é convertido em americano, então eles pegam mais do que o que você depositou) e fechei minha conta.

Querida Sonya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum dos seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela,

Obrigado por responder à minha reclamação.

Eu jogo neste site há mais de 9 anos e não é um problema. Encontrei um e-mail deles na minha pasta de lixo eletrônico dizendo que fecharão minha conta em novembro, mas posso acessar meu dinheiro uma última vez para sacar depois de cumprir os requisitos de jogo antes de fecharem minha conta. Eles estão me acusando de trapacear ou algo assim, mas estou jogando bingo, como faço para trapacear? Parece uma desculpa esfarrapada para me omitir do site, só quero meu dinheiro de volta.

Vou folhear o e-mail que recebi da Amy do Billy Bingo.

Obrigado,

Sonya

Muito obrigado, Sonya, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Sonya,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Bingo Billy Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador e por que você bloqueou sua conta?

Obrigado, também estou interessado em ver se o Billy Bingo responde.

Finalmente recebi uma resposta de Amy @ BillyBingo, da seguinte maneira:

***Oi Hun,

No momento, estou aguardando uma resposta da equipe de processamento se pudermos iniciar um reembolso de seus dois últimos depósitos.

Enviei o pedido em 11 de novembro, então espero saber de algo na segunda-feira.

Assim que eu tiver uma resposta, avisarei você.

Obrigado,

Amy

Gerente VIP

ah******@officevirtualemail.com ****

Também acabei de falar com Amy (17/11/2020 8h35 ACDT- que está registrado) dizendo que ela não pode me reembolsar porque meus depósitos foram feitos de boa fé.

Que tipo de policial é esse.

Mais uma vez, apenas mostra que eles são desonestos, pois faltam ações que merecem boa fé.

Neste estágio, o dinheiro foi devolvido à minha conta de bingo, $ 2197, e eles me disseram que tenho o direito de solicitar um pagamento desse total. Não há muitas opções disponíveis, em seguida, esperar 24 horas por uma resposta.

Também disse que tinha que fazer isso do meu lado, mas como eles mudaram a aposta de volta para zero, eu não pude acessar um saque da minha parte. Enviei vídeos e emails mostrando isso.

Amy disse que vai consertar, mas não estou prendendo a respiração. (isso foi há 3 dias agora)

Tenho um mau pressentimento de que nunca vou colocar esse dinheiro de volta em minha conta bancária. É tudo apenas um estratagema para chegar aos 30 dias, então eles não têm nenhuma obrigação de devolver o dinheiro depois de ficar na sua conta de bingo por tanto tempo (mais de 30 dias).

Gostaríamos de pedir ao Bingo Billy Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.