Bingo Billy Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tentei fazer uma retirada de $ 1.300,00 antes de ler os termos e condições. Naturalmente minha retirada foi revertida. Minha reclamação é principalmente que não houve absolutamente nenhuma correspondência do Bingo Billy sobre o motivo pelo qual foi negado e revertido. Após 2 chats ao vivo, fui informado de que eles não haviam recebido meus documentos de verificação, embora eu os tivesse enviado por e-mail e fax 4 vezes em 4 dias diferentes. Ainda assim, em nenhum momento alguém me enviou qualquer tipo de resposta quanto ao status ou motivo do não processamento do meu saque. Eles apenas continuam a colocar o dinheiro de volta na conta. Eu tenho:

1. Depositado nos últimos 30 dias

2. Jogou o requisito de 30xs

3. Retirado fora das 72 horas desde o meu depósito

4. Solicitou apenas US$ 500 (o máximo permitido por semana para slots)

5. Fez o pedido de retirada antes de quinta a domingo

6. Enviei uma cópia da minha identidade com foto, preenchi e devolvi o formulário de aprovação do cartão de crédito, enviei cópia do cartão de crédito e conta de luz por e-mail e fax.

Eu fiz tudo o que eles afirmam que eles exigem e ainda não consegui sacar.

Minha maior reclamação é o fato de que em sua própria lista de requisitos está claramente afirmado que, a cada retirada solicitada, eles fornecerão um e-mail informando se sua retirada foi aprovada ou não. Nem uma vez ninguém do Bingo Billy entrou em contato comigo. É como se eles estivessem arrastando os pés, dando rodeios e não me reconhecendo na esperança de que eu simplesmente vá embora. Bem surpresa! Eu definitivamente vou embora, muito, muito longe. E sugiro que todos os outros que estejam pensando em jogar aqui façam a mesma coisa! Nunca mais vou perder meu tempo ou dinheiro no cassino! O que um bando de lavagem de porco, arrancar artistas que essas pessoas são! Boas cavalgadas!

Caro lisomático,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se você retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado e qual bônus exato você usou para acumular os ganhos? Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro lisomático,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.