O jogador de Portugal gostaria de terminar os requisitos de apostas, no entanto, não é possível continuar jogando. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bingo Olé Casino - O jogador não pode jogar com um bônus.
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Montante: 200 €
Bingo Olé Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Bingo Olé Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Ola,tou a ter problemas com o bingo olé casino, eles deram-me os 10€ de bonus pelo registro, nos quais as condiçoes de lavantamento de possiveis ganhos seriam o macimo de 200€ e só se fize se o total de 400€ em apostas. No entanto cheguei aos 252€ de ganhos com trinta e poucos euros apastados. Nao me deixa jogar mais com o bonus , diz k atingi o valor macimo. Como vou fazer o rallouver de 400€ se nao me deixao jogar?
Público
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há 2 anos
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Caro nunoamorim1717,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem que você vê quando tenta fazer uma aposta?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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nunoamorim1717, peço desculpas, mas não entendi sua mensagem. Você poderia por favor detalhar?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro nunoamorim1717,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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