Bingorella Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Eu joguei 155 won 120 na época, retirei 120, então recebi um e-mail querendo minha identidade, então tirei meu passaporte, enviei uma cópia para eles, passe alguns dias sem dinheiro na minha conta, então liguei e fui informado de que minhas informações estavam erradas, perguntei o que havia de errado, eles disseram nós não não eu disse que não ajudou muito ela passou a dizer que o dinheiro não tinha sido enviado eu disse que loucura e quando eu receber meu dinheiro eu quero minha conta fechada ela fechou lá e aí eu disse que tinha dinheiro na minha conta e estava esperando a retirada de 120, ela disse que meu caso havia sido escalado, então acredito que fui enganado, mas feliz por ter sido apenas 155, não muito mais, então tome cuidado

Prezado James89richard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você não passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, entendi corretamente que você atualmente não tem acesso à sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

não era um bônus e eles não me deixavam sacar sem ver minha identidade eu mostrei a eles e aparece o botão sacar então eu tento sacar então o problema começou muito rude no telefone

oi ja foi pago obrigado pela ajuda

Prezado James89richard,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru