BingoVillage Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

O cassino não pagará meus ganhos estabelecendo os termos e condições. Eles estão dizendo que só posso sacar 350 £ porque depositei 35 £ e o saque máximo é 10x. Eles me disseram isso depois que eu tentei sacar o valor máximo de 2.500 £, então me disseram que só posso sacar 750 £ e então me disseram que só posso sacar 350 £ depois de esperar semanas. Para que o pagamento seja processado eles ainda não enviaram o dinheiro e me bloquearam no site. Eu me sinto enganado por eles não terem dito nada sobre nada disso nos termos e condições no início. Ganhei £ 6.593 em caça-níqueis e bingo e atendi ao pedido de aposta acordado. Para eles me deixarem sacar apenas £ 350. E agora, porque estou reclamando, eles estão dizendo que vão cancelar meu saque e reembolsar meus depósitos, o que é uma loucura e completamente errado, tenho muitas capturas de tela. Em bate-papos com suporte etc. eles removeram minha conta e agora não respondem às minhas mensagens. Eles continuam tentando ganhar tempo semanalmente você só pode sacar 750£ e mensalmente são 1500£ e se você não sacar dentro de um mês seu saldo será anulado. Passei horas intermináveis tentando ser verificado e conversando com o suporte para garantir que meu pagamento fosse recebido, eles só enviam dinheiro todas as quartas-feiras, até agora ainda não recebi um centavo e gastei pouco menos de 200 £ em depósitos. Eu gostaria pelo menos de ver algum dinheiro desses golpistas horríveis. Eles também excluíram e editaram mensagens enquanto eu conversava com eles. Uma vez eu disse que envolveria vocês. Por favor ajudem-me, acabei de perder o meu pai e tenho de pagar os funerais dele e preciso dos meus fundos para poder pagar ou pelo menos parte dele. Eu tenho muitas capturas de tela. Eles não mostraram os termos e condições que foram adquiridos antes de eu depositar, apenas os introduziram quando tentei sacar. Por favor, me informe sobre o que fazer a seguir, obrigado. Espero que isso possa ser resolvido. Perdi muito sono. Tenho mais capturas de tela, se necessário, obrigado

Caro Basherash7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Eu entendi corretamente que sua conta foi encerrada?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Ei, eu depositei e eles adicionaram um bônus automaticamente sem eu solicitar. Ganhei o valor com meu dinheiro real, depositei 35 £. Eles adicionaram um bônus sem eu perguntar. Eles não me avisaram que o bônus seria adicionado. Tenho e-mails e algumas conversas do suporte que enviarei agora

Obrigado pela sua ajuda, estou ótimo, sim, eles fecharam minha conta, então não consigo acessá-la e não respondo aos meus e-mails

Ei, gostaria de informar que meu saque de 350 £ não foi recebido como prometido. Como vai o caso

Obrigado pela sua resposta, Basherash7. Lamento, mas se você jogou com um bônus que tem um limite máximo de saque, você será elegível apenas para o valor reduzido de ganhos. No entanto, acreditamos que os casinos nunca devem encerrar contas com saldo legítimo.

Você recebeu alguma explicação sobre a conta encerrada?

Ei, eles não me pagaram o valor máximo pelos ganhos e também não me mostraram que adicionaram um bônus. E eles acabaram de fechar minha conta

Muito obrigado, Basherash7, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Basherash7 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BingoVillage Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos limitados.

Obrigado!

Olá Basherash7!

Olá, membros da equipe do @Casino Guru!

Após uma análise cuidadosa da atividade da sua conta e das comunicações com a nossa equipe de suporte, chegamos ao nosso conhecimento de que houve diversas violações dos termos e condições do nosso site.

Ao registrar sua conta, você concordou em cumprir nossos termos e condições, que descrevem claramente os limites máximos de saque associados à nossa oferta de bônus de boas-vindas. De acordo com a nossa política, os jogadores são elegíveis para levantar até 10 vezes o valor do seu depósito inicial dos ganhos obtidos através do bónus de boas-vindas.

Infelizmente, fomos informados de que você tentou sacar um valor que excede esse limite. Além disso, a sua resposta às nossas comunicações sobre este assunto foi inadequada, incluindo ameaças e desrespeito às políticas do nosso site.

À luz destas violações, tomamos a decisão de encerrar a sua conta e reembolsar todos os depósitos feitos. Esta ação está alinhada com o nosso compromisso de manter um ambiente de jogo justo e respeitoso para todos os nossos jogadores.

Compreendemos que esta notícia pode ser decepcionante, mas devemos manter a integridade do nosso site e fazer cumprir os nossos termos e condições de forma consistente para todos os jogadores.

Caso você tenha mais dúvidas ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Cumprimentos,

Florim

Gerente de Suporte ao Cliente

www.BingoVillage.com

Obrigado por fornecer o esclarecimento ao representante do BingoVillage Casino . Seria possível me fornecer evidências de linguagem inadequada exibida pelo jogador? Você pode fornecer qualquer informação para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!

Como sempre, as vilas de bingo estão encontrando qualquer desculpa para não pagar os fundos. Ao ameaçar, você quer dizer que eu disse que falaria com o guru do cassino e denunciaria você ao interpool. Este site engana e engana as pessoas sem mostrar os termos e condições e adicionar um bônus automaticamente no depósito. Assim, eles podem usar esse bônus como uma desculpa para impedir que você ganhe e retire quaisquer fundos reais, mesmo que você ignore a aposta. Eles encontrarão de qualquer maneira para não pagar. E garantirei que todos saibam disso e que o site seja fechado. Não quero que ninguém passe pela mesma experiência que eu passei. Semanas de estresse e perda de sono. Por causa desses golpistas. Eles pegarão seu dinheiro, mas não pagarão o que você ganhar. Eles criam termos e condições à medida que se beneficiam.

Olá Peter,

Enviei um e-mail para você com as informações que você solicitou acima.

Cumprimentos,

Florim

www.Bingovillage.com

Além disso, tentei sacar sua aposta de 10x de £ 350, mas você não me permitiu fazê-lo. Como você escreveu acima, acho mais do que justo receber minhas £ 350.

Obrigado por me fornecer a evidência do representante do BingoVillage Casino .

Após uma análise destas informações, é compreensível que quando o jogador fica frustrado e o ameaça com uma ação legal, você não deseja apoiar tal comportamento, mas o confisco de fundos é algo que consideramos injusto. É seu direito optar por bloquear o jogador por causa deste problema, mas como o jogador seguiu suas regras para acumular os ganhos, deverá ser pago o valor do depósito de 10x. Espero que consigamos chegar a um compromisso. Obrigado!

Olá Peter,

De acordo com a alta administração, emitimos a seguinte declaração:

Lamentamos informar que, devido a uma série de incidentes preocupantes envolvendo assédio e ameaças, Basherash7 foi identificado como um alto risco de estornos em nosso sistema. À luz destas circunstâncias e no interesse de garantir a segurança e integridade da nossa plataforma, foi tomada a decisão de reembolsar todos os depósitos feitos por Basherash7 e encerrar a sua conta por tempo indeterminado.

Esta decisão não foi tomada de ânimo leve, mas após uma análise cuidadosa do comportamento acima mencionado e do seu potencial impacto na nossa comunidade, foi considerado necessário tomar as medidas adequadas. Reembolsamos todos os depósitos ao Basherash7 como um gesto de boa vontade e para facilitar uma resolução rápida para este assunto.

Gostaríamos de enfatizar que esta ação foi tomada de acordo com nossas políticas e procedimentos, que priorizam a segurança e o bem-estar de todos os membros da nossa comunidade. Lamentavelmente, dada a natureza da situação, não existem outras ações que possam ser tomadas em nome de Basherash7 .

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua compreensão neste assunto.

Cumprimentos,

Gestão do Bingovillage.com

Então, vila do bingo, de que adianta ter termos e condições se você mesmo não consegue cumpri-los? É hilário que você possa inventá-los para pessoas que ganham dinheiro, mas não cumprem seus próprios termos e condições quando perdem dinheiro. Mal posso esperar para tornar isso público! Cumpra os termos e condições ou pague o valor total devido. Qual deles você parece estar criando as regras à medida que avança. O que está claramente criando uma imagem muito ruim de si mesmo e de como ninguém confiará em você.

Obrigado pelo esclarecimento representante do BingoVillage Casino .

Basherash7 , devo avisar que temos uma política de tolerância zero para o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora contra funcionários do cassino. Como foi esclarecido que não apenas o seu último depósito, mas todos os seus depósitos foram reembolsados, consideramos este assunto resolvido e não iremos mais atendê-lo. Aconselho fortemente que você tenha mais paciência em seus empreendimentos futuros. Obrigado pela sua compreensão. Sua reclamação será rejeitada agora.

Atenciosamente,

Peter