O jogador da Polônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá pessoal. Criei uma conta com bitbet24 em 20 de março deste ano. Utilizei o bónus inicial (desportivo) no valor de 124 euros. Após 4 dias, entreguei o bônus e transferi todos os fundos para minha conta de depósito. Solicitei uma retirada de teste de 10 euros no dia 24 de março. Pediram-me para verificar minha conta, o que fiz, e os fundos foram pagos a mim em 4 de abril. Então, no dia 5 de abril, solicitei o saque dos fundos restantes, que eram 437,7 euros. Desde o dia 5 de abril, a retirada teve um status "novo" e já se passaram 12 dias. Bitbet24 não tem chat. Embora eu tenha enviado 5 e-mails, eles não responderam a nenhum deles e continuam me enviando ofertas de novos bônus. Pelo que li, não sou a primeira pessoa a ter um problema semelhante com este cassino. Pode me ajudar? Estou anexando uma foto com os status das transações em minha conta. Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Prezado jorgekmaker,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
