O jogador da Holanda teve suas tentativas de fechar a conta negligenciadas. Infelizmente, o jogador não pôde fornecer uma solicitação de autoexclusão. Por esta razão fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Bitcoin.com Games Casino - A solicitação de autoexclusão do jogador foi ignorada.
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Montante: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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este cassino está operando na costa rica com outras palavras sem licença sem ferramentas de jogo responsáveis operando ilegalmente na holanda depois de uma semana depositei 200€ em btc e perdi. Fui enganado na roleta ao vivo mostrando-me vídeos estranhos onde eles tiravam números aleatórios com números pré-gravados. que eu não entrei em contato com eles na primeira vez, mas eles fecharam minha conta agora em 24 horas. pedi que meus depósitos fossem reembolsados porque eles não conseguiram fechar minha primeira solicitação de conta. entrar em contato com o chat .então é minha palavra contra eles .evite jogar aqui depois que eles pegarem seu dinheiro eles te tratam como se você fosse o único a mentir .
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Público
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há 2 anos
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Prezado Jano1075,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua situação. Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas que confirmem que você realmente solicitou a autoexclusão. Gostaríamos de ajudá-lo, mas parece ser impossível para nós neste momento.
Só posso recomendar que você sempre salve evidências de tais solicitações no futuro.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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na verdade, eu tinha um screensot do pedido, mas eu deletei, pois eles não repetiram. mas eu entendo que não é à prova.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, jano1075. Lamento, mas o pedido de autoexclusão é uma prova essencial em reclamações como esta. Infelizmente, sem ele, não podemos prosseguir com esta reclamação e sou forçado a rejeitá-la.
Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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