Bitcoincasino.io - Falha na autoexclusão.

Olá, eu joguei em bitcoincasino.io, bloqueei-me a todos os sites de jogos de azar e quase todos os casinos que o dama casino possui devido ao facto de estar fora do jogo. Mas ainda assim eu poderia fazer um depósito neste casino que é owend by dama casino (450 euros em apenas algumas horas). Tenho proff que os casinos funcionam sob a mesma licença e tenho proff que fechei a minha conta a partir dos casinos. eles não podem dizer que são "casinos sepret", eu tenho proff fora disso, que eles trabalham sob a mesma licença. Fechei-me de quase todos os casinos dama e disseram-me que nunca poderei jogar em qualquer casino dama, o que não cumpriram a promessa. Espero que possa me ajudar. Obrigado !

Caro Mushda62,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Verifiquei a seção Jogo responsável no site ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ) e foi o que encontrei:

"Limite de Autoexclusão. Você pode definir seu Limite de Autoexclusão por 6 meses, 9 meses ou 1 ano. Ao fazer isso, sua conta de usuário será imediatamente desativada e você será excluído de todas as ofertas promocionais pelo período definido. Você não poderá depositar ou retirar fundos. Observe que se você for autoexcluído do cassino por um período indefinido, os fundos restantes serão pagos de acordo com os limites do cassino. Se você for autoexcluído por um período definido de tempo, os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do cassino somente quando um período de autoexclusão expirar

Auto-exclusão por solicitação. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@bitcoincasinoio.com e nos informar sobre sua decisão de parar de jogar no site por um determinado período de tempo. Tomaremos todas as medidas para bloquear seu acesso ao site e garantir que você não receba materiais promocionais. "

Como você pode ver, o cassino oferece autoexclusão por meio da conta do jogador e também por meio de solicitações de autoexclusão. Você solicitou autoexclusão especificamente neste site?

Por favor, encaminhe-me o seu pedido de autoexclusão juntamente com qualquer outra comunicação relevante entre você e o casino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Atenciosamente,

Cristina

Despedi-me de todos os cassinos dama e o cassino me prometeu.

Mushda62, obrigado por sua resposta e e-mail. De todas as informações fornecidas, é bastante claro que os cassinos não são cassinos irmãos, e eu não descobri em nenhum lugar nos T & Cs que se você se autoexcluir de um cassino Dama, a auto-exclusão é válida em todos os outros cassinos.

Infelizmente, se você não solicitou a autoexclusão do Bitcoincasino.io, peço desculpas, mas não há muito que possamos fazer.

este é um dos casinos dama aos quais estão ligados. Ganhei uma vez, mas eles não pagaram e devolveram o dinheiro.

Mushda62, esses cassinos operam na mesma plataforma, mas isso não significa necessariamente que sejam cassinos irmãos que compartilham informações pessoais sobre os jogadores. Infelizmente, como você não solicitou a autoexclusão deste cassino diretamente, não há muito mais que possamos fazer. No entanto, você sempre pode tentar entrar em contato com a autoridade de licenciamento.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.