O jogador dos EUA afirma que o cassino pegou o dinheiro que depositou depois de enfrentar o apoio por não receber um bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bitcoincasino.us - Os fundos do jogador desapareceram da sua conta.
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Montante: 160 $
Bitcoincasino.us
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Recebi um email em 07/08 do Bitcoin casino.us, que se referia a uma promoção de bônus de 250% (código de bônus UTMOST) que me levou a fazer meu primeiro depósito com eles em 07/09. Ao fazer isso, apenas o depósito foi credenciado na minha conta. Entrei em contato com o chat ao vivo sobre o problema e me disseram que a promoção não estava mais disponível. Expliquei a ela que tinha acabado de receber o e-mail e que é especificamente indicado no e-mail que era bom de 9 a 10 de julho. Ela me mandou uma captura de tela do e-mail e mesmo depois de ver as datas eram lá me disse que, depois de conversar com a gerência, a promoção ainda não estava mais disponível. Aparentemente, eu levantei tanto tumulto que eles pegaram o dinheiro que eu havia depositado originalmente, deixando-me com um saldo zero. Então, basicamente eles roubaram meu dinheiro. Tentei entrar em contato com o bate-papo ao vivo e também com o suporte referente ao problema, e mesmo sabendo que eles estavam lendo minhas mensagens no chat ao vivo, ninguém responderia. Acredito firmemente que os criminosos que criaram este site o fizeram exclusivamente com o objetivo de roubar pessoas. São criminosos como esse que estão dando a todos os jogos on-line uma reputação muito ruim.
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Público
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há 4 anos
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Dear Fon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Você poderia me enviar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru , ou você pode publicá-lo aqui. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Fon,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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