BitDice Casino - A retirada do jogador está atrasada.

ei, eu retirei aproximadamente 1400 através do bitcoin, retirei do cassino Bitdice, já faz 18 dias e eles continuam me ignorando, por favor, ajude a conseguir meu dinheiro para mim

Olá hofy2233,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitDice Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Hey nick , este é o meu primeiro saque , eu ganhei normal , e eu enviei kyc , eles continuam dizendo enviar kyc 3 dias atrás eles mal respondem demoram um dia para responder , eu enviei meu kyc eles usam isso como uma tática para atrasá-lo , há qualquer desculpa para não pagar

Agora fecharam minha conta e não respondem a nenhum e-mail…

Olá hofy2233,

Você pode esclarecer quando exatamente você forneceu o último documento para eles?

É comum em muitos cassinos que a conta do jogador seja bloqueada até que o processo de verificação seja concluído, o que pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos.

Talvez 7 dias atrás, mas eles responderam a qualquer um dos meus e-mails, já se passaram quase 4 semanas desde a retirada, há algo que você possa fazer

Eles não pagaram hoje, resolvido

Obrigado hofy2233 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario