BitDice Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando uma semana pelo meu saque de 15 litecoins do bitdice.me, o suporte no chat ao vivo só conseguiu me dizer que notificará a equipe financeira e ainda não há atualização quando pergunto sobre seu status. Estou preocupado que não haja nenhum esforço real sendo feito para processar minha retirada, então solicitei uma captura de tela do meu status de retirada, mas o suporte me disse que eles não estão autorizados a me enviar uma.

Caro Kragle13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

É incomum para um cassino processar saques da maneira que eles fazem. Não houve nenhuma atualização da equipe financeira, o suporte me disse quando perguntei. Mas há jogadores relatando saques sendo processados dentro de 24 horas após solicitá-los.

Obrigado pela sua resposta, Kragle13. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.

Caro Kragle13,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.