CasaReclamaçõesBitDice Casino - A retirada do jogador foi adiada.

BitDice Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 175 €

BitDice Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 19/08/2022 | Resolvido : 30/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Albânia solicitou a desistência duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.

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Público
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há 2 anos
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Olá


Eu tenho jogado regularmente no bitdice.me nos últimos 3 meses. Fez depósitos e uma retirada de pequena quantia que foi processada em 24 horas no mês passado. No dia 4 de agosto eu estava prestes a sair de férias e optei por retirar todo o meu dinheiro que restava na minha conta, 8,2 mbtc. Eles não me pagaram desde então. O site deles afirma que as retiradas levam no máximo 24 horas e, no chat ao vivo, eles me disseram que pode levar 3 dias. 15 dias e contando se foram e agora eles me desconectaram do chat ao vivo. Eles têm uma reputação relativamente boa em seu site, mas não é exatamente o meu caso...

anexo o e-mail de confirmação da retirada. No site deles é necessário

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Público
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há 2 anos
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Caro antonu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, poderia informar qual o método de pagamento que você optou? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Olá


A forma de pagamento é Bitcoin. Só não enviaram o pagamento. Eu tenho falado quase diariamente no chat ao vivo (ontem eles me responderam) e o Bitdice não está fingindo que eles enviaram o pagamento. Eles estão me aconselhando a esperar novamente, mas 16 dias se passaram e não acho que esse seja o padrão na indústria.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, antontu, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Caro antonu,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora eu gostaria de convidar o BitDice Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Caro BitDice Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga?


Desde já agradeço por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Tomas

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Público
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há 2 anos
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Olá


Felizmente eles me pagam hoje, 26 dias desde que pedi essa retirada! Obrigado pela ajuda!

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Público
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há 2 anos
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Caro antonu,

Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas

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