O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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BitDice Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
BitDice Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.8
O BitDice Casino tem um Índice de Segurança de 1,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
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há 2 anos
Tradução
O cassino nega ter recebido o depósito. Em 11.11. um depósito foi feito e em 13.11.
O de 13 de novembro foi imediatamente creditado. A partir de 11.11. ainda não foi creditado.
O pagamento foi feito com o SKRILL Mastercard. O cassino diz que não há pagamento. O valor é debitado da conta Skrill. Eu deveria entrar em contato com Skrill.
Skrill diz que o cassino recebeu o pagamento que devo entrar em contato com o cassino.
O cassino tem capturas de tela dos depósitos e o Skrill tem capturas de tela do histórico de bate-papo do cassino.
É assim que vai e volta por 20 euros e acho inacreditável.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro ollik81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nesses casos em que um depósito nunca foi creditado na conta do cassino do jogador, a primeira coisa que geralmente recomendamos é entrar em contato com o provedor de pagamento. Já que você já fez isso, você faria a gentileza de me enviar o comprovante de depósito junto com toda a comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Kristina, enviei as imagens por e-mail.
De acordo com Skrill, o provedor do cassino teria tido problemas técnicos,
duas transferências foram feitas. Um foi creditado
e os outros não.
obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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o dinheiro está lá agora :-) Se você esteve envolvido, muito obrigado
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, ollik81. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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