O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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BitDice Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
BitDice Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O cassino nega ter recebido o depósito. Em 11.11. um depósito foi feito e em 13.11.
O de 13 de novembro foi imediatamente creditado. A partir de 11.11. ainda não foi creditado.
O pagamento foi feito com o SKRILL Mastercard. O cassino diz que não há pagamento. O valor é debitado da conta Skrill. Eu deveria entrar em contato com Skrill.
Skrill diz que o cassino recebeu o pagamento que devo entrar em contato com o cassino.
O cassino tem capturas de tela dos depósitos e o Skrill tem capturas de tela do histórico de bate-papo do cassino.
É assim que vai e volta por 20 euros e acho inacreditável.
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Público
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há um ano
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Caro ollik81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nesses casos em que um depósito nunca foi creditado na conta do cassino do jogador, a primeira coisa que geralmente recomendamos é entrar em contato com o provedor de pagamento. Já que você já fez isso, você faria a gentileza de me enviar o comprovante de depósito junto com toda a comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá Kristina, enviei as imagens por e-mail.
De acordo com Skrill, o provedor do cassino teria tido problemas técnicos,
duas transferências foram feitas. Um foi creditado
e os outros não.
obrigado pela ajuda
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Público
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há um ano
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o dinheiro está lá agora :-) Se você esteve envolvido, muito obrigado
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Público
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há um ano
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Notícia incrível, ollik81. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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