A solicitação do jogador para definir um limite de depósito foi ignorada pelo cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
The player's request to set a deposit limit was ignored by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
A solicitação do jogador para definir um limite de depósito foi ignorada pelo cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
em 16/06 eu pedi para colocar um limite de depósito na minha conta porque eu não queria mais jogar, eu só queria que meu saque fosse processado e desistisse depois. Eles me disseram que não fariam isso e eu tive que esperar até que minha retirada pendente fosse processada antes de desativar minha conta. Nesse meio tempo eu perdi 0,89 ETH = 1000$ + $400 em depósitos!
Quando você pede a um cassino para colocar um limite de depósito porque sabe que quer jogar mais, eles devem agir de acordo.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Olá Floowz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitDice Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se ainda tem algum saque pendente? Quanto tempo depois do seu pedido você cancelou a retirada? Você poderia encaminhar o e-mail ou conversa de bate-papo em que você solicitou o limite de depósito do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Você poderia informar se ainda tem algum saque pendente?
Quanto tempo depois do seu pedido você cancelou a retirada?
''Será processado após as verificações, a equipe de finanças trata disso, depois disso podemos desativar sua conta, sem problemas, por favor, tenha paciência até terminar''
Você poderia encaminhar o e-mail ou conversa de bate-papo em que você solicitou o limite de depósito do cassino?
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Olá Floowz,
Você pode enviá-lo para nikolas.b@casino.guru.
Observe que definir um limite de depósito não é uma ferramenta obrigatória de jogo responsável. Gostaríamos de vê-lo implementado em todos os cassinos, mas não podemos buscar um cassino se eles não o fizerem.
Além disso, na maioria dos casos, você precisa primeiro verificar sua conta para ser auto-excluído, pois sem suas informações pessoais eles não saberiam quem bloquear.
Cumprimentos
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Caro Flooowz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Eu pedi várias vezes para fechar minha conta porque eu não queria mais jogar, mas eles continuaram me dizendo que eu deveria esperar até que eles soubessem por que minha retirada não ocorreu. Isso levou 10 dias para descobrir e, entretanto, depositei 4 números. Eles só queriam me manter jogando
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Caro Floowz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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