BitStarz Casino - Jogador acusa cassino de roubar fundos depositados.

Transferi usdc via rede Etherum...eles dizem que não receberam. O hash da transação diz que sim. Primeiro eles me disseram que eu enviei para o endereço errado, mas não perceberam que estavam se referindo ao seu próprio endereço e enviaram para um endereço de terceiros. Enviei o mesmo dinheiro da coinbase para minha carteira através da rede therul, então sei que é possível. Não sou novo no cassino deles. Abri e fechei contas por vários motivos. Eu sei como depositar com criptografia. Eu sei que eles pensam que, como sou dos EUA e uso uma VPN que eles permitem, não direi nada. Mas roubar é roubar. Alguém que entende de tecnologia no departamento de contabilidade roubou meu dinheiro. Eles podem encerrar minha conta se quiserem, mas primeiro devolver meu depósito. Tenho todas as capturas de tela e e-mails para provar meu ponto de vista.

Caro jayzfriendred11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

O jogador nos enviou o seguinte e-mail:

Assunto: Reclamação resolvida

Mais uma vez o seu envolvimento revelou-se muito valioso. Estou eternamente grato.

Caro jayzfriendred11,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru