A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou aguardando a retirada há mais de uma semana. Eles continuam a ter os chamados problemas técnicos, mas dizem que o departamento de dinheiro ainda está totalmente operacional, mas eles não têm jogos para jogar no momento e não informam isso até que você deposite dinheiro. Em seguida, eles o mantêm pendente de sua retirada por toda a eternidade. Ainda "pendente"
I.ve been pending withdrawal for over a week. They continue to have so called technical issues but they say there money department still is fully operable, but they have no games to play at the moment and it doesn't tell you that till you deposit money. Then they keep you pending on you're withdrawal for eternity. Still "pending"
Olá Rina911,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bitslot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Você pode esclarecer o valor da disputa?
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Rina911,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward. Can you please clarify the dispute amout?
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Rina911,
Recebemos várias reclamações neste cassino em relação à funcionalidade dos jogos. Você pode informar se consegue jogar ou se tem problemas apenas com a retirada? Houve alguma outra atualização no seu caso desde sua última postagem?
Hello Rina911,
We have received multiple complaints on this casino regarding the functionality of the games. Can you please advise if you are able to play games or you have issues with the withdrawal only? Was there any other update in your case since your last post?
Dear Rina911,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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