O jogador da Austrália não pode jogar com seus depósitos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bitvegas.io Casino - O jogador não pode jogar com seu depósito.
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Montante: A$50
Bitvegas.io Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Bitvegas.io Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Depositei $ 50 e não consegui jogar nenhum dos jogos Entrei em contato com o suporte e eles disseram que sim por causa do meu bônus Eu removo meus bônus e ainda tenho exatamente o mesmo problema depois de duas horas Desisti e decidi relatar isso cassino este cassino
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há um ano
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Caro Silv29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não conseguiu fazer uma única aposta até agora?
Você não consegue iniciar nenhum jogo ou vê alguma mensagem de erro ao tentar fazer isso?
Além disso, entendi corretamente que A$ 50 está preso em sua conta devido a esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Depositei $ 50 e quando fui jogar os jogos toda vez que clico no jogo ele me leva para a seção de depósito Explico isso provavelmente 30 a 40 vezes e ainda não recebi ajuda Recebi um endereço de e-mail incorreto para enviar o vídeo gostaria de ter enviado mais de 20 fotos e constantemente me repetindo, mas não importa o que o médico não tenha resolvido e, em um estágio, até me disseram que foi obra minha. Também me disseram que era porque eu tinha um bônus, então removi o bônus e o problema era exatamente o mesmo. Também me disseram para jogar certos jogos e perguntaram por que me recuso a jogá-los
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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Silv29. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Se você ainda tiver uma gravação de vídeo mostrando esse problema, encaminhe-a também para que possamos ter uma ideia melhor do que está acontecendo. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) Silv29,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Fique com os $ 50, seus porcos trapaceiros
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Público
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há um ano
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Silv29, saiba que você está falando com um funcionário do Casino.guru. Eu não trabalho para o cassino e não posso "ficar" com seu dinheiro. Eu gostaria de pedir a você, por favor, para tomar cuidado com sua linguagem. Você precisa evitar o uso de linguagem abusiva, caso contrário, serei forçado a bloquear sua conta.
Além disso, entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda?
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