O jogador da República Tcheca passou por uma falha técnica ao jogar roleta. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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Bitvest Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.
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Montante: 2.000 €
Bitvest Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Para a roleta, dois números aparecem na mesa por rodada. Bitvest .Io encontrado em seu site. Mas agora eu não o vejo mais com você
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há 2 anos
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Caro Patrik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante. Lamento saber do seu problema. Já tentou comunicar o problema diretamente com o casino? Você poderia encaminhar seu histórico de jogo com a hora exata do incidente junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Você poderia informar se fez alguma aposta no prêmio número 29?
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Enviei-lhe os detalhes de login por e-mail. Dê uma olhada nele e avalie se continua ou não com o cassino.
Eu confio em você e autorizo o login e a verificação.
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há 2 anos
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Há poucos minutos girei a roleta de novo, e aposto que o ímpar caiu na mesa e o ímpar caiu na roleta: o resultado? ... o cassino reconheceu o par da mesa.
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há 2 anos
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Obrigado, Patrik, pela informação, mas nenhum terceiro pode acessar sua conta. Compartilhar suas informações de login é proibido nos T & Cs e pode levar ao encerramento da conta se for acessado de endereços IP diferentes. Eu recomendo fortemente não compartilhar este tipo de informação no futuro.
Estarei esperando pacientemente pelas informações necessárias. Agradeço antecipadamente por sua cooperação e compreensão.
Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino? Encaminhe qualquer comunicação relevante.
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há 2 anos
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Escrevi um ingresso no cassino. HÁ HORA DE RESPOSTA
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há 2 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Patrik. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre a investigação.
Enquanto isso, você poderia informar se fez alguma aposta no prêmio número 29?
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há 2 anos
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Caro Patrik,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Não estou mais lidando com isso. Eu ganhei o dinheiro de volta. Vou assistir e ver
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há 2 anos
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Obrigado, Patrik, pela atualização. Eu entendi corretamente que você deseja encerrar esta reclamação?
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há 2 anos
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Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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