Olá,
Entendemos que David fez uma reclamação sobre a decisão tomada pelo Casino de anular os ganhos de David devido ao jogo irregular.
Esteja ciente de que o Cassino espera que todos os jogadores leiam todos os termos e condições antes de seu registro para garantir que as regras se encaixem neles.
Informamos que os ganhos de David foram anulados por quebrar a Regra dos 30%.
https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions
"14.1. Fazer apostas simples iguais ou superiores a 30% do valor do Bónus, depósito ou valor dos Pontos Comp creditados na conta do jogador."
Neste caso, o bónus em jogo é um bónus de reembolso de 5 Euros com a referência ID 607273. De acordo com os Termos e Condições do Casino, David não pode apostar mais ou equivalente a 1,5 Euros.
De acordo com a jogabilidade de David, ele fez mais de 20 overbets variando de 5 a 20 Euros no jogo "European Blackjack", o que resultou na invalidação de seus ganhos.
Esteja ciente de que consideramos "apostas excessivas" uma violação do serviço que fornecemos e um esforço para nos tratar injustamente. Se um jogador tentar fazê-lo, os ganhos serão confiscados.
Dado o precedente, o cassino optou por anular os ganhos do jogador devido ao jogo irregular - de acordo com seus termos e condições.
Este caso agora é intitulado encerrado.
Cumprimentos,
Cassino BlackLabel
Hello,
We understand that David has made a complaint regarding the decision made by the Casino to void David's winnings owing to irregular play.
Be aware that the Casino expects all players to read all the terms and conditions prior to their registration to make sure the rules fit them.
Please be advised that David's winnings were voided for breaking the 30% Rule.
https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions
"14.1. Placing single bets equal to or greater than 30% from the value of the Bonus, deposit or Comp Points value credited to the player account."
In this case, the bonus at stake is a 5 Euro cashback bonus with reference ID 607273. According to the Casino's Terms and Conditions, David is not permitted to wager more than or equivalent to 1.5 Euros.
According to David's gameplay, he made more than 20 over-bets ranging from 5 to 20 Euros on the game "European Blackjack," which resulted in his earnings being invalidated.
Please be aware that we consider "over-betting" to be a breach of the service we provide and an effort to treat us unjustly. If a player tries to do so, the winnings will be confiscated.
Given the preceding, the casino elected to void the player's winnings due to irregular play - in accordance with its terms and conditions.
This case is now titled closed.
Regards,
BlackLabel Casino
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