Black Label Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Blackabel.enviou.me.5euro.bônus.transformou.em.100.euros.decidiu.retirar.todos.os.eles.enviaram.email.para.me.agregando.pediram.de.id.extrato.bancário. foto.passaporte.ibn.etc.

verificado.no.site.said.my.withdraw.cancelled.cos.i.quebrou.rules??/confused

Olá Sally777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Black Label Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já depositou no cassino? O cassino especificou qual termo você violou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

£20.x2.depósitos.

qual.é.o.ponto.dando.bônus.em.dinheiro.se.quando.você.usá-los.e.ganhar.você.não pode.retirar.

rápido.de.tomar.........?

PS.

Enviado.verificação.Duas vezes.apenas.no.caso.antes.de.ser.perguntado

Quanto.às.regras.como.fazer.quebrar.regras...........só.jogando.vencendo.e.retirando??

Isto.é,depois.eles.me parabenizaram,pela.vitória

Olá Sally777,

Compreendi corretamente que o processo de verificação da sua conta está em andamento? Você ainda tem algum saldo na sua conta do cassino? Eles especificaram qual termo você violou?

Quebrou.max.retirar.ou.algo.como.isso.não.certo.

quando.eu.depositei.estava.em.euros.como.esterlina.custaria.três.libras.mais.cada.vinte.libras.depósito.apenas.verificado.na.página.de.transação.para. minha.acc.it.mostra.dois.depósitos.separados.£20.euros

retirar.por.fiação.transferir.não.obter.it.

depositado.por.visa.debit.por que.não.mesmo.processo.para.retirar.?????

enfim.depois.primeiro.dizer.bem.feito.e.pedir.id.que.eu.enviei.duas.vezes.só.para.ter.

eles.cancelaram.o.100euro.ganhar

Saudações

Davi

ps.bottom.line.não.ir.para.obter.meus.ganhos.de.eles.grrrrr

BLACKLABEL.ADICIONOU.A.5CASH.CHIP.PARA.MEU.ACC.

POR QUÊ??

Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Sally777,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Black Label Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Black Label,

Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador foi negada e qual é o motivo do confisco dos ganhos? Os Termos e Condições do cassino ou os Termos e Condições de Bônus foram violados? Você pode esclarecer a situação do jogador com mais detalhes?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Caro.Branislav,

Ligue.me.nieve,mas.em.apostar.sotes.se.uma.empresa.dar.uma.ficha.grátis,e.você.transformar.essa.ficha.em.ganhos.então.deveria. seja.sem.problema.

OBVIAMENTE.não.o.caso.com.blacklabel.

cumprimentosSally777

Olá,

Entendemos que David fez uma reclamação sobre a decisão tomada pelo Casino de anular os ganhos de David devido ao jogo irregular.

Esteja ciente de que o Cassino espera que todos os jogadores leiam todos os termos e condições antes de seu registro para garantir que as regras se encaixem neles.

Informamos que os ganhos de David foram anulados por quebrar a Regra dos 30%.

https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions

"14.1. Fazer apostas simples iguais ou superiores a 30% do valor do Bónus, depósito ou valor dos Pontos Comp creditados na conta do jogador."

Neste caso, o bónus em jogo é um bónus de reembolso de 5 Euros com a referência ID 607273. De acordo com os Termos e Condições do Casino, David não pode apostar mais ou equivalente a 1,5 Euros.

De acordo com a jogabilidade de David, ele fez mais de 20 overbets variando de 5 a 20 Euros no jogo "European Blackjack", o que resultou na invalidação de seus ganhos.

Esteja ciente de que consideramos "apostas excessivas" uma violação do serviço que fornecemos e um esforço para nos tratar injustamente. Se um jogador tentar fazê-lo, os ganhos serão confiscados.

Dado o precedente, o cassino optou por anular os ganhos do jogador devido ao jogo irregular - de acordo com seus termos e condições.

Este caso agora é intitulado encerrado.

Cumprimentos,

Cassino BlackLabel

2022.PRÊMIO,PARA.RIP.OFF.COMERCIANTES.............QUALQUER.UM.LEITOR.ISSO.NÃO.SEJA.INVOVADO.COM.ETIQUETA.PRETA.APOSTAS... .........A.CON

Obrigado, BlackLabel Casino, por sua resposta e explicação. Agora é claro.

Prezada Sally777,

Você pode confirmar que usou a oferta de bônus de reembolso mencionada acima e fez apostas superiores a € 1,50 com ela?

TODOS.i.sabe.é.eles.enviaram.me.5.euros.i.apostaram.os.5.euros.no.black.jack.retiraram.os.100.i.ganhou.

por que.deveria.mudar.com.apostas.menores.quantidades.

d

Branislav.black.label.adicionou.ainda.outra ou.ido.não.quer.mais.contato.de.eles.

Saudações

DAVI

Porque estamos falando de um bônus (dinheiro grátis) dado pelo cassino a um jogador além de seu(s) depósito(s). O cassino tem o direito de definir as regras para esse dinheiro grátis como quiser, e aceitamos isso se as regras forem consistentes com nosso Código de Jogo Justo. A regra de aposta máxima ao jogar com o bônus ativo atende às condições do nosso Fair Gambling Codex. Por favor, veja mais detalhes AQUI .

Então, você pode confirmar que excedeu a aposta máxima permitida enquanto jogava com o bônus ativo?

Depois de esclarecer isso, podemos analisar sua pergunta sobre o fornecimento de bônus.

Prezada Sally777,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

OK.o.bônus.foi.5euros.jogado.que5.euros.em.uma,aposta

Prezada Sally777,

Depois de reunir todas as informações necessárias, estamos encerrando esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições de Bônus do cassino - excedendo o limite máximo do valor da aposta durante o jogo com dinheiro de bônus. Os ganhos foram obtidos de forma ilegítima.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogos de azar pela qual o cassino é regulamentado. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.

Muito obrigado, Equipe Black Label Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru