Black Lotus Casino - O jogador está insatisfeito com este cassino.

Eles me disseram que enviariam meu dinheiro via bitcoin. em dias úteis, quando falo com o suporte, eles desejam requisitos não mencionados nos termos e condições.

A equipe de suporte é realmente lenta em responder e geralmente desliga, sem tentar resolver o problema.

Dear Tobias,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência ruim. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Você tem retirada pendente? Quais requisitos foram solicitados a cumprir e que não foram mencionados nos T&Cs?

Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru.

Além disso, se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-a para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Tobias,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.