Black Lotus Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu compartilhei o aplicativo com um amigo e recebi um bônus por ele e ganhei e eles dizem que eu não posso receber o dinheiro porque eu ganhei um bônus, mas o termo diz que eu posso receber o dinheiro Eu cumpri todas as regras de apostas

Olá papai1220,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Black Lotus Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você está totalmente verificado no cassino? Você já depositou no cassino? Você poderia especificar a promoção um pouco mais detalhada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Como violei os termos de bônus?

Eu ganhei um bônus por indicar um amigo e com esse bônus eu ganhei o suficiente para poder sacar porque o sistema não me deixava sacar até que eu ganhasse o suficiente quando eu ganhasse o suficiente Eu sacar esperei 2 dias e eles negaram ?

Caro Daddy1220,

Você poderia, por favor, responder à minha pergunta anterior? Seria necessário conhecer todos os detalhes para ter uma melhor visão do caso.

Quando abri a conta em abril sim fiz um depósito, mas quando ganhei o dinheiro tinha um bônus de $ 40 por indicar um amigo, continuei jogando até que o sistema me deixasse tentar fazer um saque, então sei que atendi aos requisitos de apostas porque o A primeira vez que tentei retirá-lo disse que não havia atendido aos requisitos de aposta, mas na próxima vez que tentei, ele me permitiu. Então eu liguei para eles para ver o que eu precisava fazer para verificar e obter meus ganhos o mais rápido possível e o cara me fez enviar uma selfie segurando minha identidade depois de enviar que perguntei a ele qual era o próximo passo, ele disse que iria checar meu conta para ter certeza de que tudo era kosher. Ele então me disse que eu tinha que esperar 48 horas para que eles revisassem e aprovassem

Outros cassinos me diriam que talvez eu tenha que fazer um depósito antes de tentar sacar quando ligo para falar ao telefone sobre concluir o que preciso fazer para retirar.

Eu fiz o que o cara me disse que era necessário para solicitar um saque e sim, eu sou totalmente verificado no cassino e sim, eu fiz um depósito antes quando tentei entrar em contato com o cassino sobre o problema, eles acabaram de me dizer que eu rompi o bônus termos quando perguntei como me saí e eles nunca responderam

Obrigado Daddy1220 por fornecer todas as informações. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Hello Daddy1220!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar um representante da Black Lotus Casino para esta reclamação, a fim de nos fornecer uma explicação e nos ajudar a resolver o problema.

Eu perguntei à minha equipe e você está tentando sacar fundos de bônus, o que não é permitido no cassino.

Por favor, relacione-se com os termos e condições

Caro Black Lotus Casino,

Você poderia especificar a qual seção de seus termos e condições se referem? Analisei seus termos e condições e aqui está o que encontrei:

"19. Salvo indicação específica em contrário, o valor do BÔNUS DE PARTIDA é considerado NÃO RESGATÁVEL e será removido do valor do seu pedido de saque. Os pedidos de saque feitos por menos do que o valor mínimo de saque de $ 100, serão revertidos para o Cassino do Jogador conta."

Uma vez que o valor do bônus, conforme descrito pelo jogador, era de $ 40, não vejo nenhuma razão para que os ganhos não devam ser pagos, mesmo após a dedução do valor do bônus do valor solicitado para saque.

Este não era um bônus de correspondência .. era um bônus de referência grátis

Mas então, por que o sistema me deixaria entrar em todos os cassinos em que já joguei, incluindo o seu, se há algo me impedindo de fazer um saque, ele nem mesmo me deixa iniciar o processo, uma coisa aparecerá informando que você não pode

Em qualquer dinheiro grátis dado em qualquer cassino, geralmente há playthrough.

Sim e até que você encontre esse jogo, o sistema não permitirá que você faça saques. O seu sistema me permitiu sacar da segunda vez que tentei da primeira vez que abri e dizia que eu não tinha dinheiro para sacar, então continuei jogando, então ele disse que poderia sacar

A segunda vez que tentei, disse que tinha 300-400. Consegui sacar Não consigo me cadastrar no valor exato, mas é porque atendi aos requisitos de playthrough

Só de pensar nisso ainda mais está chateando porque é pura ganância, porque você não vai pagar quando você supõe que não é como se vocês estivessem quebrados o que é 300 a milhares ou mesmo centenas de milhares entrando todos os dias

Caros representantes do Black Lotus Casino,

Você poderia especificar se o bônus em questão simplesmente não pode ser retirado por nenhum jogador ou apenas neste caso em particular? Você também poderia nos fornecer os termos e condições desse bônus? Você também poderia explicar o fato de que houve um saldo a ser retirado após a aposta do bônus pelo jogador?

Por favor, entenda que os detalhes circundantes são bastante incompreensíveis para que possamos concluir esta situação de forma correta.

Gostaríamos de pedir ao Black Lotus Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Como o cassino é licenciado pela autoridade de licenciamento de Antillephone Curaçao, gostaria de sugerir uma opção para apresentar a reclamação a essa autoridade. Em caso de qualquer informação necessária, por favor contacte-me através do meu endereço de e-mail: martin.d@casino.guru .

Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.