Black Lotus Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Me prometeram meus ganhos de $ 6.020,00 por semanas. Entrei em contato com este cassino online muitas vezes tentando ver o status dos meus ganhos e continuei a correr. Finalmente liguei e me disseram que meus ganhos de $ 6.020,00 foram anulados e apenas $ 1.000,00 seriam depositados na minha conta. Isso é realmente injusto depois que eu confiei neste site meus fundos para jogar lá!!

Prezado Reginaldo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você foi informado sobre o que causou especificamente a redução de seus ganhos?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Alternativamente, você pode postar aqui.

Atenciosamente,

Cristina

Bom dia Reginaldo,

Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.

Eu dei uma olhada na sua conta e parece que quando você depositou, você também reivindicou um bônus de jogo.

Em nossos T&Cs, declaramos que qualquer bônus de jogo reivindicado acima de 100%, os saques serão limitados a $ 1.000,00

"6.2 Ofertas de Bônus de Partida maiores que 100% estão sujeitas a um valor máximo de saque de $ 1.000 e precisam ser apostadas até 60X. O saldo restante será anulado."

Olá pessoal,

Muito obrigado, Black Lotus Casino, por fornecer mais informações sobre este caso.

Prezado Reginaldo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.