BlackDiamondCasino - O jogador não pode sacar seus ganhos por causa do processo de verificação.

O Casino se recusa a aceitar minha retirada. Tentei várias vezes e enviei todos os documentos de verificação que o cassino pediu. Agora eu escolhi um processo de verificação aleatória que demora 10 dias. Cassino realmente não confiável.

Olá Jarkko.

Muito obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site. Lamentamos saber dos seus problemas.

Deixe-me fazer algumas perguntas para poder entender completamente o seu caso. Qual bônus você recebeu? Quanto você conseguiu ganhar? Geralmente, os cassinos prolongam o processo de retirada e verificação nos casos em que precisam investigar algo ou suspeitar de fraude. Esse processo é padrão e você não precisa se preocupar. Você também poderia me dizer quais jogos jogou?

Atenciosamente, Matej

Dear Jarkko,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.