A retirada do jogador está atrasada por 4 meses. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Você sabe que não posso mais esperar que meu dinheiro não chegue, já estou indo para 4 meses e o blaze chat me diz para ter paciência e que tenho que esperar mais
Olá El_stifmaster,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Blaze Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá
Minha conta diz que já está verificado mas foi verificado em novembro, a primeira vez que fiz o depósito me deram o bônus e cancelei, novamente depositei dinheiro real mas já tinha bônus e cancelei e quando aposta, ganhei a aposta por isso não usei o bônus do cassino, falei com os técnicos no sábado, 28 de janeiro e contei sobre o meu caso como estava indo. 
Olá, Blaze ainda não me enviou um e-mail com o veredicto do meu caso que tinha que chegar no final da semana
Olá El_stifmaster e obrigado por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá El_stifmaster,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.
Gostaríamos de convidar o Blaze Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Blaze,
Você pode fornecer mais informações sobre a retirada tão atrasada do jogador?
Olá,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Blaze.
Verificamos sua solicitação e seu caso está registrado. Sua retirada por algum motivo não foi processada pelo provedor e precisamos investigar o que aconteceu. Seu caso será resolvido em breve, pedimos desculpas pela demora e entendemos sua frustração.
Não é o serviço que gostaríamos de lhe oferecer, mas infelizmente você terá que esperar um pouco mais.
Lamentamos o transtorno e estamos aprimorando nossos serviços para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!
Equipe de Suporte Blaze
Olá,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Blaze.
Seu saque por algum motivo não foi processado corretamente e, portanto, o valor foi devolvido à sua conta.
Você pode solicitar a retirada novamente, se desejar.
Em caso de novo pedido de saque, avise-nos imediatamente se, após 72 horas, ele ainda estiver pendente ou você não tiver recebido o dinheiro.
Lamentamos o transtorno e estamos trabalhando para melhorar nossos serviços com intermediários para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Agradecemos a sua compreensão.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre isso ou qualquer outro assunto, basta responder a esta mensagem.
Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!
Equipe de Suporte Blaze
Obrigado pela resposta, equipe de suporte Blaze.
Prezado El_stifmaster,
Como a equipe de suporte do Blaze mencionou, os fundos estão novamente disponíveis em sua conta do cassino e você pode retirá-los ou continuar a jogar com eles. Por favor, deixe-me saber o que você decidir.
Prezada equipe de suporte do Blaze,
Qual método de pagamento de retirada definitivamente funcionará para o jogador?
Eu só quero meu dinheiro que eu retiro para chegar
Olá Andrés,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Blaze.
Felizmente, seu problema já foi resolvido, pois você fez o saque após nossa última interação.
Informe-nos se já recebeu o dinheiro.
Para cumprir os requisitos legais, nós, nossos intermediários e seu serviço de pagamento, precisamos fazer algumas verificações antes de enviar pagamentos. Essas verificações geralmente levam menos de uma hora, mas ocasionalmente podem demorar um pouco mais.
Lamentamos muito pela inconveniência.
Pedimos desculpas pela demora, e estamos trabalhando e melhorando nossos serviços para que esse tipo de situação não aconteça mais.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre isso ou qualquer outro assunto, basta responder a esta mensagem.
Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!
ariano
Equipe de Suporte Blaze
Prezado El_stifmaster,
Por favor, deixe-me saber quando você receber os fundos com sucesso.
Ótimas notícias, El_stifmaster. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
