O jogador da Finlândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após o jogador relatar que os documentos necessários foram verificados, o saque foi confirmado e enviado para sua conta Skrill em cinco horas. O problema foi marcado como resolvido, e o jogador expressou satisfação com o resultado, apesar dos atrasos iniciais.
Fiz uma retirada de 1231,14€ em 13/09/2024. Alguns dias depois recebi um e-mail dizendo que era necessária a verificação da conta. Enviei todos os documentos que precisavam de tudo visível e claro. Após o upload, entrei em contato com o chat ao vivo e disse que os documentos foram enviados e eles me disseram para esperar de 0 a 48 horas. Nada aconteceu, então entrei em contato novamente no chat ao vivo, o operador disse que há problemas com o processo de verificação e me disse para esperar até o final do dia. No dia seguinte, fui novamente ao chat ao vivo porque nada aconteceu, novamente o agente me disse para esperar e abriu um tíquete sobre isso. Recebi um e-mail mais tarde dizendo para esperar alguns dias, eles estão trabalhando no problema. Nada aconteceu e quanto mais eu lia sobre esses problemas com este cassino Blaze, mais eu queria resolver esse problema o mais rápido possível, porque não estou interessado em esperar vários meses, como algumas pessoas tiveram com exatamente o mesmo problema. Então, por favor, me ajudem com isso porque não posso fazer mais nada.
Entrei em contato pelo chat ao vivo sete vezes e por e-mail três vezes, mas nada aconteceu.
Certo. O problema é que eles não verificaram os documentos em 9 dias, então a retirada é impossível sem isso. E obrigado, Nick.
Os documentos foram verificados hoje às 10:16 AM. A retirada ainda está pendente. Entrei em contato com o operador pelo chat ao vivo e ele deu um prazo de 72 horas, mas provavelmente mais rápido do que isso. Finalmente obtive um bom serviço do chat ao vivo após muitas tentativas. Blaze Paturin👍🏻
Atualizarei quando o saque for creditado na minha conta Skrill.
14:40 hoje a retirada foi confirmada e enviada para o Skrill. O Blaze é totalmente legítimo e está funcionando, mas às vezes há longos atrasos! Esteja pronto para isso. Desta vez, a verificação de documentos de 0-48 horas foi de 9 a 10 dias no total, mas depois disso a retirada foi de cerca de cinco horas. Espero que eles aprendam a manter os prazos prometidos em futuros e aumentem a confiança entre os clientes. Felizes, afinal.
Pode promover, mas esteja pronto para algum atraso. Bilhete duas semanas e retirada 72 horas.
Acho que esse caso já está resolvido, então Nick, você pode fechá-lo.
Caro Richardosfino,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
